Audrey Marks تدفع بالمحفظة الرقمية وتبادل البيانات لتقليص الروتين في جامايكا

يمضي القطاع العام في جامايكا بصورة أعمق نحو الخدمات الرقمية، ضمن خطط قد تجعل المعاملات اليومية أبسط وتساعد الناس على إنجاز الأعمال بسرعة أكبر، بما في ذلك إمكانية فتح حساب مصرفي في أقل من ساعة.

عرضت وزيرة الكفاءة والابتكار والتحول الرقمي، السفيرة Audrey Marks، البرنامج يوم الأربعاء أثناء تقديمها أول مساهمة لها في مناقشة قطاعية في مجلس النواب.

وقالت Marks إن محفظة رقمية للوثائق يجري تطويرها كخطوة تالية بعد إطلاق شهادات المركبات الإلكترونية عبر عدة هيئات.

“سيتيح ذلك للمواطنين حفظ الوثائق الصادرة عن الحكومة ومشاركتها إلكترونياً بصورة آمنة، بما في ذلك وثائق مركباتهم، وشهادات الميلاد، وبطاقات التعريف الوطنية، وأي وثائق مدنية أخرى يرغبون في حفظها في المحفظة”، قالت للبرلمان.

وقالت إن التغيير سيجلب “مزيداً من الراحة ومزيداً من الكفاءة”.

وأشارت Marks، النائبة لدورتها الأولى عن Manchester North East، أيضاً إلى GovNotify، وهي خدمة تهدف إلى جمع التنبيهات والتحديثات الحكومية في مكان واحد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وWhatsApp.

وبموجب هذه المبادرة، سيتمكن الجامايكيون من تلقي تنبيهات بشأن جوازات السفر ورخص القيادة وغيرها من الوثائق القريبة من انتهاء الصلاحية، على غرار التنبيهات المرسلة حالياً بشأن تسجيل المركبات وشهادات صلاحيتها.

“سيتمكن شعب جامايكا من تلقي تذكيرات بجوازات السفر ورخص القيادة التي توشك على الانتهاء، وتحديثات مهمة أخرى مشابهة للإشعارات التي تُتلقى بشأن تسجيل المركبات وشهادات الصلاحية. لأننا جميعاً نحتاج إلى تذكيرات أحياناً”، قالت Marks.

وشددت على أن هذه الإجراءات تشكل جزءاً من خطة أوسع، وليست مشاريع منفصلة تعمل كل منها بمفردها.

“هذه ليست مبادرات معزولة. إنها تمثل تحولاً مقصوداً نحو حكومة أكثر كفاءة. لكن لتقديم هذه الخدمات بسلاسة وعلى نطاق واسع، يجب أن تكون مترابطة”، قالت.

وقالت Marks، التي تقع وزارتها ضمن مكتب رئيس الوزراء، إن مكتبها أطلق الشهر الماضي Jamaica Data Exchange Platform، المعروفة باسم JDXP. ووصفتها بأنها “ركيزة أساسية في أجندتنا للتحول الرقمي”.

وقالت الوزيرة إن الجامايكيين ظلوا لفترة طويلة مضطرين إلى زيارة عدة مكاتب، وحمل الوثائق نفسها من مكان إلى آخر، وملء نماذج متكررة، والانتظار طويلاً لإنهاء معاملات روتينية.

وقالت إن JDXP تهدف إلى إنهاء هذا النمط من خلال السماح للأنظمة الحكومية المعتمدة بتبادل المعلومات إلكترونياً بطريقة آمنة ومُدارة وموحدة.

“إنها تتيح للمؤسسات التحقق من المعلومات بأمان مباشرة من المصدر بدلاً من إلزام المواطنين بحمل الوثائق في كل مكان”، قالت Marks.

ووصفت المنصة بأنها رابط رقمي موثوق بين الهيئات الحكومية والشركات.

فعلى سبيل المثال، قالت إن الشخص الذي يسعى إلى فتح حساب مصرفي يمكن التحقق من هويته فوراً عبر بطاقة التعريف الوطنية الخاصة به.

“لا رسالة من JP (justice of the peace)، ولا نموذج مرجعي، ولا أخذ ورد، ولا تكرار. لا تأخير”، قالت Marks.

وقالت الوزيرة إنها تريد أن تصل جامايكا إلى المعيار الذي يمكن فيه فتح الحسابات المصرفية في أقل من ساعة واحدة.

“نيتي هي أن ينتقل فتح حساب مصرفي في جامايكا إلى معايير العالم الأول، حيث يمكن فتح الحسابات في أقل من ساعة واحدة”، قالت.

وقالت Marks إنها تعتقد أن JDXP يمكن أن تساعد في تحقيق هذا التغيير وتبديل طريقة تفاعل المواطنين والشركات مع الدولة. وربطت المنصة بما سمته “Once-Only, Zero Bureaucracy Principle”.

وبحسب Marks، لا ينبغي للناس أن يضطروا إلى تقديم التفاصيل نفسها مراراً إلى أذرع مختلفة من الحكومة.

“من خلال مبدأ Once-Only المدعوم بواسطة Jamaica Data Exchange Platform، يمكن الآن للمعلومات المقدمة مرة واحدة إلى الحكومة أن تُشارك بأمان، بموافقة، وأن يُعاد استخدامها عبر وزارات وإدارات ووكالات متعددة — بما يقلل التكرار، ويحسن الكفاءة، ويقدم تجربة خدمة عامة أكثر سلاسة ومرتكزة على المواطن”، قالت.

وأبلغت Marks مجلس النواب أن المشاريع تعكس جهداً منظماً لتحديث الخدمات العامة وتحسين طريقة تعامل الجامايكيين مع الحكومة في الحياة اليومية.

“لقد أُرسيت الأسس، ويجري دمج الأنظمة، والاتجاه واضح”، قالت.