الاتحاد الأوروبي يأمر Meta بإعادة فتح WhatsApp أمام روبوتات الدردشة المنافسة بالذكاء الاصطناعي

أصدرت سلطات المنافسة في الاتحاد الأوروبي تعليمات إلى Meta Platforms للسماح لمطوري روبوتات الدردشة المنافسة بالذكاء الاصطناعي بالعودة إلى WhatsApp بينما لا تزال قضية أوسع لمكافحة الاحتكار قيد المراجعة.

وقالت European Commission، الذراع التنفيذية للكتلة المؤلفة من 27 عضواً والجهة الرئيسية المعنية بمراقبة المنافسة فيها، الثلاثاء، إن هذه الخطوة ضرورية لمنع ضرر محتمل بالمنافسة في قطاع مساعدي الذكاء الاصطناعي سريع النمو قبل أن يُغلق السوق.

وقالت المفوضية إن التوجيه المؤقت، الموصوف بأنه تدابير مرحلية، يشكل جزءاً من فحصها المستمر لقواعد الذكاء الاصطناعي في WhatsApp. وينظر المنظمون فيما إذا كانت Meta قد تنتهك قانون الاتحاد الأوروبي بإقصاء شركات أخرى ترغب في تقديم مساعدين بالذكاء الاصطناعي عبر خدمة التراسل.

وقالت Meta إنها تعتزم الطعن في القرار. "قررت European Commission أن OpenAI وبعض أكبر الشركات في العالم يمكنها استخدام منتج WhatsApp Business المدفوع مجاناً"، قالت الشركة في بيان. "هذا تجاوز تنظيمي تدعمه الشركات الأوروبية الكثيرة التي تدفع."

واستخدم مسؤولون في Brussels أحياناً أوامر قصيرة الأجل في قضايا التكنولوجيا، بعد انتقادات بأن تحقيقات سابقة لمكافحة الاحتكار في شركات رقمية كبرى امتدت سنوات وفشلت في كبح نفوذها بالسرعة الكافية.

"تتطور أسواق الذكاء الاصطناعي بسرعة استثنائية، ومن المتوقع أن تصبح مساعدات الذكاء الاصطناعي وسيلة مهمة للمستهلكين في أنحاء أوروبا للوصول إلى الذكاء الاصطناعي واستخدامه"، قالت Teresa Ribera، نائبة الرئيس التنفيذية في المفوضية والمسؤولة عن المنافسة، للصحافيين في Brussels. "لذلك، عندما يمكن أن يحدث الضرر بسرعة، ويكون هناك خطر إجبار شركات على مغادرة السوق، نحتاج إلى استخدام أدواتنا."

فتح منظمو الاتحاد الأوروبي العام الماضي تدقيقاً في شروط معدلة لعملاء Meta من الشركات الذين يستخدمون مساعدين بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع العملاء على WhatsApp. وكان قلقهم أن الترتيب يمنع شركات الذكاء الاصطناعي الخارجية من وضع مساعديها على المنصة، تاركاً للمستخدمين خيار روبوت الدردشة الخاص بـMeta فقط.

حاولت Meta تسوية المسألة باقتراح أن تدفع الخدمات المنافسة مقابل الدخول، لكن المنظمين رفضوا هذا النهج. وفي أبريل، حذروا الشركة من أنه قد يُطلب منها توفير الوصول مجدداً من دون تكلفة.

وقالت Ribera إن الرسوم التي اقترحتها Meta كانت مرتفعة إلى حد أنها "غير مستدامة اقتصادياً للمنافسين"، لكنها لم تقدم أرقاماً إضافية. وقالت المفوضية إن أمرها سيطبق حتى يونيو 2029 أو حتى انتهاء التحقيق، وإن التحقيق نفسه لا موعد نهائياً محدداً له.

إذا لم تلتزم Meta بالأمر، فقد تُغرَّم الشركة بما يصل إلى 10 في المئة من إيراداتها السنوية.