تدخل Our بعد بقاء عميل jps بلا كهرباء طوال الليل إثر ضربة برق

استعاد عميل Jamaica Public Service Company (JPS) الكهرباء بعد أن تدخلت Office of Utilities Regulation (OUR) نيابة عنه، وذلك بعد انقطاع التيار خلال أمطار غزيرة وبرق.

أخبر المقيم الهيئة التنظيمية أنه سمع دويًا عاليًا تلته أصوات طقطقة حوالي الساعة 1:00 p.m. خلال عاصفة أمس، وبعدها انطفأت الأنوار. كان منزله وحده المتأثر. وقال إنه لاحظ أيضًا رائحة شبيهة باحتراق الأسلاك، وخشي أن تكون الضربة قد ألحقت الضرر بالأجهزة والتوصيلات الكهربائية للعقار.

أبلغ العميل عن العطل عبر تطبيق JPS للهاتف المحمول كما هو موجَّه، لكنه ظل بلا كهرباء بعد الساعة 10:00 a.m. في صباح اليوم التالي. وبسبب عمله من المنزل، أعاق الانقطاع المطوّل الأعمال اليومية.

وفق المعايير المضمونة لـ OUR لخدمة الكهرباء، يجب على JPS الاستجابة للطوارئ التي تنطوي على أضرار في المعدات أو البنية التحتية خلال خمس ساعات. واستنادًا إلى الرواية المقدمة، قد تكون الشركة خالفت هذا المتطلب.

تواصلت OUR مباشرة مع JPS. ومنذ ذلك الحين استُعيد التيار، وأظهرت الفحوصات عدم وجود أضرار في المعدات.

يُنصح العملاء المتضررين بمراجعة فاتورتهم القادمة بحثًا عن أي تعويض مرتبط بخرق المعايير المضمونة. وإذا لم يظهر أي تعويض، فينبغي عليهم طلب توضيح من JPS.

يمكن للمستهلكين الذين لديهم استفسارات مراسلة [email protected] عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال على 876-968-6053.