جولة «طريق الإنصاف» لمدافع الحق العام تصل إلى تسع مجتمعات في Portland في أولى طروحاتها على مستوى الأبرشية

أصبح لدى سكان Portland مسار أوضح إلى الخدمات التي يقدّمها مكتب مدافع الحق العام (OPD)، وذلك بفضل جولة «طريق الإنصاف 2026» التي تنظمها الجهة.

من 15 يونيو حتى 3 يوليو، تحرّكت فرق التواصل عبر تسع مجتمعات في الأبرشية. وفي كل محطة، كان بإمكان السكان طرح مخاوفهم، وطلب المشورة، والاطلاع على كيفية تعامل OPD مع الشكاوى ضد الجهات الحكومية والانتهاكات المشتبه بها للحقوق الدستورية.

Kayla Beckford Harrison، مديرة التحقيقات في OPD، قالت إن Portland تمثل المحطة الافتتاحية للجولة، وأن البرنامج سيمتد قريباً إلى أبرشيات أخرى في جميع أنحاء الجزيرة.

وفي جلسة 1 يوليو في Boston Bay، أخبرت JIS News أن الجولة التوعوية صُمّمت لتعزيز فهم الجمهور لدور المكتب واقتراب أعماله من الجamaikيين العاديين.

«إنها في جوهرها لتسليط الضوء على ما يقوم به مكتب مدافع الحق العام، وعلى ما يمكننا فعله وما لا يمكننا فعلhe، فضلاً عن enlisting other entities on board… simply to bring our services to the Jamaican people»، كما أوضحت.

كما مكّنت الجولة المسؤولين أيضاً من الاستجابة لقضايا مرتبطة بأحياء محددة. في Portland، حيث تسير أعمال مشروع Port Antonio Bypass، أبدى السكان قلقهم بشأن ملكية الأراضي، وخطط إعادة التوطين، ومدى التفاصيل التي يتلقونها عن المشروع.

«يقول بعض الأشخاص إنهم لا يحصلون على معلومات كافية. نحن نتدخل لمحاولة العثور على تلك المعلومات ومشاركتها مع الناس، ولبحث أفضل طريقة يمكننا من خلالها مساعدتهم»، قالت السيدة Beckford Harrison.

وصفَت المديرة نطاق عمل المكتب المزدوج. أولاً، يحقق في الشكاوى ضد الوزارات والدوائر والوكالات الحكومية عندما يعتقد شخص أن خدمة كان من حقه الحصول عليها حُرمت منه حتى بعد محاولته تسوية الأمر مباشرة مع تلك الجهة. وعند الاقتضاء، يمكن لمدافع الحق العام إطلاق مراجعة مستقلة وتقديم توصيات لتسوية النزاع.

«الجزء الثاني من ولايتنا يتعلق بالانتهاكات الدستورية. فإذا شعرت أن حقاً دستورياً مُنَصّصاً عليه يتعرض للانتهاك من أي وزارة أو دائرة أو وكالة حكومية، يمكنك أن تأتي إلينا وسنرى كيف يمكننا مساعدتك على أفضل وجه»، قالت السيدة Beckford Harrison.

وأكدت أن المساعدة لا تتطلب أي رسوم، وأنها تؤدي دوراً مهماً في محاسبة المؤسسات العامة.

انضمت عدة جهات حكومية أخرى إلى جولة «طريق الإنصاف»، من بينها National Identification and Registration Authority (NIRA)، المعروفة سابقاً باسم Registrar General's Department (RGD)؛ ومكتب مدافع حقوق الطفل؛ ولجنة شؤون المستهلك؛ ووزارة العدل والشؤون الدستورية؛ وPassport, Immigration and Citizenship Agency (PICA).

إلى جانب أكشاك المعلومات في كل موقع، سار موظفو OPD أيضاً في المناطق المحيطة للتحدث مع السكان الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى الجلسات الرسمية.

ومع استمرار الجولة، حثّت السيدة Beckford Harrison الجمهور على اعتبار المكتب خطوة أخيرة وليس محطة أولى. ينبغي توجيه الشكاوى إلى الوزارة أو الدائرة أو الوكالة المعنية ومتابعتها عبر آلية التظلم الداخلية لتلك الجهة قبل أن يتدخل OPD.

«لا يمكن أن يكون الأمر على نحو تذهب فيه إلى جهة ما، ولا تعجبك الخدمة، فتأتي إلينا مباشرة. لكل مكتب حكومي آلياته الداخلية الخاصة للتعامل مع الشكاوى… عليك تجربة ذلك، وإذا لم ينجح شيء، حينها تأتي إلينا»، قالت المديرة.