قطاع التأمين يبحث عن شباب جامايكيين مع تقدّم قوة العمل في السن

تكافح صناعة التأمين في جامايكا لاستبدال العمال المغادرين بوافدين جدد، ما يخلق فرصاً للشباب الباحثين عن مسارات مهنية، حسب تامارا غلايفز، المديرة العامة للتأمين العام في مجموعة جي كيه المالية.

وفي مقابلة تلفزيونية، قالت غلايفز إن التأمين ظلّ على مدى طويل مساراً مهنياً عرضياً أكثر مما هو مساراً جامعياً معتاداً. وعلى مدى السنوات الخمس الماضية، قالت، غادر كثيرون القطاع فيما انضم إليه قليلون، لأن الخريجين ومن أنهوا الدراسة المدرسية نادراً ما يفكرون فيه.

وأشارت إلى أن بعض المدارس الثانوية تغطي الآن موضوعات مثل تأمين المسؤولية العامة ضمن مادة مبادئ الأعمال — وقد درس ابنها، وهو في الصف الرابع الثانوي، الموضوع مؤخراً — معتبرة ذلك خطوة مفيدة. ويتوفر أيضاً تدريب رسمي عبر College of Insurance and Professional Studies لمن هم في الميدان أصلاً أو يسعون إلى دخوله، إلى جانب برامج أخرى مرتبطة بـInsurance Institute of Jamaica ودورات الامتداد في UWI.

غلايفز، التي بدأت مساعدة تنفيذية تنوي دراسة القانون، وأخبرت رئيستها آنذاك Grace Burnett أنها ستغادر الصناعة، بقيت 24 عاماً. وقالت إن العمل يشمل تجربة العملاء، والموارد البشرية، والمالية، والمخاطر، وإعادة التأمين، والعلوم الاكتوارية، والمطالبات، والاكتتاب، وتطوير الأعمال — أي أبعد بكثير من بيع البوالص.

وغالباً ما يتركّز الإدراك العام حول مكالمات المبيعات العدوانية، كما لاحظت هي والمقابلة، لكن غلايفز جادلت بأن التأمين يحمي سبل العيش والطموحات. واستشهدت بسائق تاكسي يعيل ثلاثة أطفال في سن الدراسة يتعرّض لحادث يكون مخطئاً فيه: يمكن أن تمنع التغطية إنفاق مدخرات الكلية على الإصلاحات أو المسؤولية.

والنجاح، قالت، يعتمد على الموقف والكفاءة — كيف يقدّم الناس أنفسهم واستعدادهم للتعلّم — بقدر ما يعتمد على المهارة التقنية. ووصفت التأمين بأنه مهنة موجّهة نحو المستقبل مرتبطة بتغيّر المناخ، ومخاطر الإنترنت، والذكاء الاصطناعي وغيرها من الابتكارات، وقالت إن الذكاء الاصطناعي سيحسّن طريقة عمل الموظفين بدل أن يلغي الوظائف.

وكان أوّل شهادة جامعية حصلت عليها في دراسات الإدارة. ونصحت طلاب المدارس بعدم افتراض أن الرياضيات وحدها ذات صلة: فالأعمال والتسويق والموارد البشرية وخدمة العملاء وحتى علم النفس يمكن أن تناسب من يريدون خدمة العملاء. وقالت إن مجموعة Grace Kennedy تقدّم منحاً دراسية وتدريباً عملياً عبر وحداتها الاستراتيجية، بما في ذلك GK General Insurance وKey Insurance وAllied Insurance Brokers، إضافة إلى عمليات كاريبية في شرق الكاريبي وجزر Turks and Caicos وأنتيغوا وغيرها. وتتاح برامج صيفية وتدريب عملي وزيارات قصيرة للملاحظة عبر مواقع الشركات وقنواتها على وسائل التواصل.

وعملت غلايفز لاحقاً في سانت لوسيا للمساعدة في إعادة هيكلة شركة تابعة لـGrace Kennedy ودعمت تطوير الفروع في أنتيغوا وسانت فنسنت، مع تدريب إضافي في المملكة المتحدة والولايات المتحدة. وحثّت الباحثين عن عمل والراغبين في تغيير المسار المهني على البحث في القطاع وطرح الأسئلة وتجربته: فالفرص واسعة، وأصحاب العمل مثل جي كيه يمكنهم تطوير من يُظهرون القدرة حتى دون امتلاك كل المؤهلات الرسمية منذ البداية.