انقطاع التيار عن منزل واحد يدفع «Our» إلى توجيه الساكن للاتصال بـ«jps» وفحص أخطاء التعيير

ردّ مكتب تنظيم المرافق (OUR) على أسرة أبلغت عن فقدان الكهرباء لمدة نحو يوم بينما بقيت المساكن المجاورة على التيار، فيما أصرّ العاملون في الخدمة العامة الكهربائية في جامايكا (JPS) على أن تُدار المسألة عبر التطبيق المحمول للشركة.

في فقرة «اسأل لورنا»، قرأت المذيعة Nicole Morgan McKay رسالة جاء في جزء منها: «عزيزي OUR، انقطع التيار الكهربائي في منزلي أمس ومازلت بلا كهرباء. منزلي وحده دون باقي المنازل ولا أدين لهم أي مبالغ. يخبرني JPS مراراً إن عليّ إدخال كل شيء في تطبيقهم، لكن هذا محبط. مرّت 24 ساعة ولا يزال التيار منقطعاً. OUR، ساعدوني.»

شكر المنظّم كاتب الرسالة على طرح القضية وقال إنه يأمّل أن يكون قد تواصل مع JPS في الأثناء لمعرفة سبب استمرار الانقطاع كل هذه المدة. كما عبّر عن أمله في ألا يكون التوقف ناتجاً عن خلل في التركيبات الكهربائية الخاصة بالمسكن نفسه.

ولأن الملف كان يفتقر إلى تفاصيل أوضح، وجّه OUR الساكن إلى الاتصال برقم JPS ‎888-225-5577 أو ‎888-935-5577 للإبلاغ عن المشكلة. وحيث تُسوَى كل الفواتير ويُظهر الحساب رصيداً صفرياً، وجرى قطع التيار عنه خطأً، فقد يكون العميل مؤهلاً لحصول تعويض خاص بموجب معايير JPS المضمونة (JPS Guaranteed Standards)، أضاف المكتب.