Jamaica Post wird zu landesweiten Behörden-Servicehubs

Das Netz von Jamaica Post mit rund 400 Filialen auf der Insel wird zu einem One-Stop-Hub für staatliche Dienstleistungen umgestaltet, damit die Menschen öffentliche Angebote leichter erreichen können, so Botschafterin the Hon. Audrey Marks, Ministerin ohne Portefeuille im Amt des Premierministers mit Zuständigkeit für Effizienz, Innovation und digitale Transformation.

Bei der Auftaktwerkstatt Operational Readiness for E-Commerce (ORE Plus) des Weltpostvereins (UPU) für 2026 bis 2029 am 21. Juli im Central Sorting Office, 6-10 South Camp Road, Kingston, beschrieb sie das Modell als „einen Schalter, an dem ein Bürger online auf staatliche Dienstleistungen zugreifen kann, mit einer Person an seiner Seite, die hilft, wenn er sie braucht“.

Gestützt durch die Interamerikanische Entwicklungsbank, sagte sie, „rechnen wir damit, dass dieses Pilotprojekt in diesem Jahr startet und Jamaica Post landesweit Behörden-Servicezentren ermöglicht“.

Botschafterin Marks berichtete, dass 108 von Hurrikan Beryl und später von Hurrikan Melissa beschädigte Postämter wiederaufgebaut werden, und betonte, dass „die Wiederherstellung im Gange ist“. Mehrere dieser Standorte würden zudem so ausgestattet, dass sie neben der Post auch Standesamts- und nationale Ausweisdienste anbieten.

Der Expressversand werde ebenfalls ausgeweitet, fügte sie hinzu, von 66 auf 100 Standorte im laufenden Haushaltsjahr und auf 150 bis 2027/28. „Damit jedes einzelne Wahlkreise wenigstens zwei Postämter hat, die diesen Service anbieten. Wir bringen Konnektivität und öffentliches WLAN in ländliche Postämter, denn eine digitale Verwaltung ist für einen Bürger ohne Empfang nichts wert. Mehr Zugang, mehr Chancen, mehr Effizienz für alle Menschen – das ist mein Auftrag“, sagte sie.

Sie verknüpfte die Arbeit mit der Regierungsinitiative Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development (SPEED) für schnellere und zuverlässigere öffentliche Dienstleistungen. „Die Agenda der Regierung… lässt sich in einem Wort fassen, SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. Im vergangenen Jahr… konnten wir volle elektronische Signaturen einführen, und die werden überall in der Regierung und zunehmend auch in der Privatwirtschaft akzeptiert. Wir haben eine Datenaustauschplattform eingeführt, sodass einmal angegebene Informationen nie ein zweites Mal verlangt werden; eine nationale Ausweiskarte, die Dienste freischaltet; eine digitale Brieftasche für Dokumente. Das sind nur einige der Initiativen, die wir auszurollen begonnen haben – und es kommt noch viel mehr“, betonte die Ministerin.

Jamaica Post gehöre ins Herz dieses Programms, argumentierte sie, „nicht an den Rand, denn Sie haben hier in Jamaika 400 Poststellen. Das ist eine tiefere Reichweite als jede Bank, jedes Finanzamt oder jede Behörde im Land“.

Zum dreitägigen Workshop drängte sie die Teilnehmenden zur Zusammenarbeit, damit die Karibik stärker am globalen E-Commerce teilhaben könne. „Widerstehen Sie der Versuchung, 14 leicht unterschiedliche Systeme zu bauen… . Wo wir einen Zoll-Datenstandard harmonisieren können, harmonisieren wir ihn. Wo wir eine Plattform teilen können, statt 14 zu beschaffen, teilen wir sie. Wo einer von uns etwas schon gelöst hat, lassen Sie den Nächsten nicht dafür zahlen, es erneut zu lösen – denn die Alternative ist, dass globaler E-Commerce etwas bleibt, das in der Karibik stattfindet, statt etwas, an dem die Karibik teilnimmt“, sagte sie.

Rund 25 internationale Delegierte karibischer Postverwaltungen nahmen gemeinsam mit UPU-Vertretern an den Sitzungen teil. Im Laufe des Workshops erhalten sie technische Schulungen, die die operative Effizienz im Postsektor steigern und karibische Mitgliedstaaten auf den neuen Vergütungsrahmen der UPU für den Zyklus 2026–2029 vorbereiten sollen.

ORE Plus folgt auf das UPU-Projekt Operational Readiness for E-Commerce Development (ORE 3), das im Zyklus 2022–25 lief, um die operativen Prozesse und IT-Systeme der Postbetreiber zu stärken, während der weltweite E-Commerce wuchs.