JBDC und Amber Group fordern jamaikanische KMU auf, vor dem Einsatz von KI zu digitalisieren

Jamaikanische Mikro-, kleine und mittlere Unternehmen brauchen klarere Technologie-Roadmaps, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben und wachsen wollen, sagten Redner bei einem Thought-Leadership-Frühstück der JMMB, das eine unternehmensbezogene Debatte über Anpassung und Skalierung rahmte.

Harold Davis, amtierender Chief Executive der Jamaica Business Development Corporation (JBDC), sagte, eine Lageanalyse habe ergeben, dass nur 32 Prozent der KMU Technologie im Tagesgeschäft nutzten und dass sich der Großteil dieser Aktivität auf Social Media konzentriere. Mit Unterstützung der Europäischen Union in den vergangenen zwei Jahren drängt die JBDC darauf, diesen Anteil innerhalb von drei Jahren auf ambitionierte 60 bis 70 Prozent der KMU anzuheben, die Technologie nutzen.

Botschafter Dashant Savadia, Chief Executive der Amber Group, argumentierte, Modernisierung sei nicht länger optional. Branchen, sagte er, würden in zwei Jahren nicht mehr so aussehen wie noch vor einem Jahr. Unternehmen müssten entscheiden, wie schnell sie automatisieren, und sollten kaputte Prozesse reparieren, bevor sie künstliche Intelligenz darauf setzen.

Davis warnte vor einem Einheitsansatz. Technologie, sagte er, solle als Beschleuniger wirken: Unternehmen müssten zuerst das Problem benennen, das sie lösen wollen, denn die Beschleunigung eines fehlerhaften Systems verstärke nur den Fehler.

Savadia betonte die Skalierungsbereitschaft, beginnend bei den Daten. Jamaikanischen Firmen, sagte er, mangele es weniger an Daten als an Klarheit darüber, wo sie liegen; die Konsolidierung von Informationen sei eine frühe Priorität. Er sagte auch, Organisationen könnten nicht automatisieren, was sie nicht beschreiben könnten. Wenn Rechnungsstellung oder andere Routinen nur im Gedächtnis einer Person lebten und sich täglich änderten, gebe es nichts Stabiles zu kodieren. Das Aufschreiben, wie die Arbeit tatsächlich abläuft, mache Redundanzen und Engpässe sichtbar—dort entstünden oft die frühen Gewinne.

Der Wert von KI, fügte er hinzu, entstehe daraus, das Geschäft von Ende zu Ende zu verknüpfen, sodass ein Signal vom Lager über die Beschaffung bis zum Vertrieb wandern könne. Die Governance müsse klar sein: wer das Ergebnis besitzt, wer es prüft, welcher Eskalationsweg gilt, wenn etwas scheitert, und wo die menschliche Verantwortung liegt. Mit KI zu skalieren, sagte er, sei ebenso Change Management und Vertrauen wie Technologie.

Die nützliche Frage, argumentierte Savadia, sei nicht einfach, wie man KI einführt, sondern ob ein Unternehmen digitalisiert, dokumentiert, integriert und gesteuert sei. Mit diesen vier Grundlagen könne KI darauf aufsetzen und dem Unternehmen beim Wachstum helfen. Menschen blieben zentral, sagte er: KI werde keine Jobs wegnahmen; Rollen verlören vor allem jene, die nicht bereit seien, sie anzunehmen.