OUR greift ein, nachdem JPS-Kunde nach Blitzeinschlag über Nacht ohne Strom blieb

Ein Kunde der Jamaica Public Service Company (JPS), der bei starkem Regen und Blitzeinschlag den Strom verlor, hat nach dem Eingreifen des Office of Utilities Regulation (OUR) wieder Strom.

Der Bewohner teilte der Aufsichtsbehörde mit, er habe gegen 13:00 Uhr während des gestrigen Unwetters einen lauten Knall und danach Knistergeräusche gehört, woraufhin das Licht ausging. Allein sein Haus war betroffen. Er bemerkte außerdem einen Geruch wie von brennenden Kabeln und befürchtete, der Blitzeinschlag könne Haushaltsgeräte und die Stromanschlüsse des Grundstücks beschädigt haben.

Der Kunde meldete die Störung wie angewiesen über die JPS-Mobile-App, blieb jedoch am nächsten Morgen nach 10:00 Uhr noch ohne Strom. Da er von zu Hause aus arbeitete, störte der lange Ausfall den täglichen Geschäftsbetrieb.

Gemäß den garantierten Standards des OUR für die Stromversorgung muss JPS bei Notfällen mit Schäden an Geräten oder Infrastruktur innerhalb von fünf Stunden reagieren. Nach der geschilderten Situation könnte der Versorger diese Pflicht verletzt haben.

Das OUR setzte JPS unmittelbar in Kenntnis. Inzwischen ist die Stromversorgung wiederhergestellt, und bei Kontrollen wurden keine Schäden an der Ausrüstung festgestellt.

Betroffene Kunden sollten ihre nächste Rechnung auf eine Entschädigung wegen eines Verstoßes gegen die garantierten Standards prüfen. Falls keine erscheint, sollten sie JPS um eine Erklärung bitten.

Verbraucher mit Fragen können eine E-Mail an [email protected] senden oder 876-968-6053 anrufen.