JCF: 119-Notrufzentrale wird über Anrufannahme hinaus zum C5-Führungszentrum der Polizeiarbeit ausgebaut

Die Jamaica Constabulary Force sagt, ihr Police Emergency Communication Centre, die Basis der 119-Notrufleitung, sei nun rund um die Uhr eine nationale Koordinierungsstelle für Polizeieinsätze, Feldkommunikation, Verkehrsüberwachung und die Unterstützung anderer Notfallbehörden.

Assistant Commissioner of Police Gary Francis, der PECC leitet, sagte, das Zentrum bearbeite 119-Meldungen, bestimme die am besten geeignete Polizeieinheit für den Einsatz, entsende Hilfe und versorge Einsatzkräfte an vorderster Front fortlaufend mit Informationen. Er sagte, PECC arbeite auch mit externen Einsatzkräften zusammen, darunter Feuerwehr, JDF, ODPM, Red Cross und andere Partner, wenn Vorfälle eine umfassendere Notfallreaktion erfordern.

Superintendent Stacy Powell sagte, das Zentrum werde von Einheiten innerhalb der JCF kontaktiert, darunter Beamte, die während ihres Dienstes ihre Bewegungen melden. Francis sagte, diese Informationen hülfen PECC, die nächstgelegene geeignete Polizeieinheit zu ermitteln, wenn ein Hilferuf eingehe.

Francis führte die Entwicklung des Systems auf etwa 1957 zurück, als in Kingston ein Funkraum eingerichtet wurde, während die Stadt wuchs und die JCF ein Streifensystem einführte. Er sagte, der Betrieb sei später 1973 an die 101-103 Old Hope Road verlegt worden, bevor neuere Technologien hinzukamen, darunter das Überwachungssystem JamaicaEye um 2020.

Die JCF bereitet nun die Einführung einer C5-Plattform vor, die Francis als Fähigkeit für command, control, communication, computer and counter-intelligence beschrieb. Er sagte, das System werde in etwa acht bis 10 Monaten erwartet und solle getrennte Technologien zusammenführen, um Prognosen, Einsatzplanung, öffentliche Ordnung, Verkehrsmanagement und Kriminalitätsreduzierung zu verbessern.

Powell sagte, Anrufbearbeiter würden in computergestützter Disposition, Kundendienst, Befragungstechniken, dem Umgang mit wütenden Anrufern und allgemeiner polizeilicher Unterstützung geschult. PECC rekrutiert sowohl intern als auch extern, unter anderem vom National Police College of Jamaica, während Vorgesetzte und Analysten aus erfahreneren Dienstgraden kommen können.

Francis sagte, 119 erhalte täglich etwa 5.000 Anrufe, doch rund 65 Prozent seien Scherz- oder Belästigungsanrufe. Weitere 15 Prozent hätten Polizeibezug, seien aber keine Notfälle, sodass etwa 20 Prozent auf Notfälle entfielen. Powell forderte Eltern auf sicherzustellen, dass Kinder 119 nur für echte Notfälle nutzen, und merkte an, dass manche Anrufer die Leitung für Hausaufgabenhilfe, Essensbestellungen oder Falschmeldungen missbrauchten.

Vertreter sagten, Anrufer könnten von jedem der vier PECC-Standorte beantwortet werden, darunter St. James, St. Ann, Manchester oder Kingston. Sie riefen die Öffentlichkeit auf, geduldig zu bleiben, wenn Mitarbeiter nach Standorten, Orientierungspunkten und Zeitangaben fragten, da diese Fragen nötig seien, um Hilfe präzise zu entsenden.