Versicherungsbranche sucht junge Jamaikaner, weil die Belegschaft altern

Jamaikas Versicherungsbranche fällt es schwer, ausscheidende Arbeitskräfte durch neue Einsteiger zu ersetzen – daraus ergeben sich Chancen für junge Menschen auf der Suche nach einer Karriere, sagt Tamarra Glaves, Managing Director für Schadenversicherung bei der GK Financial Group.

In einem Fernsehinterview sagte Glaves, Versicherung sei lange eher eine Zufallskarriere gewesen als ein üblicher Universitätsweg. In den vergangenen fünf Jahren, so sagte sie, seien viele Menschen aus dem Sektor ausgeschieden, während nur wenige eingestiegen seien, weil Absolventen und Schulabgänger ihn selten in Betracht zögen.

Sie wies darauf hin, dass einige Sekundarschulen inzwischen Themen wie die Haftpflichtversicherung in Principles of Business behandeln – ihr Sohn, der in der vierten Form ist, habe das Fach kürzlich studiert –, was sie als nützlichen Schritt bezeichnete. Formale Ausbildung gebe es zudem über das College of Insurance and Professional Studies für Personen, die bereits im Feld tätig seien oder den Einstieg suchten, neben weiteren Programmen etwa solchen, die mit dem Insurance Institute of Jamaica verbunden seien, sowie UWI-Erweiterungskursen.

Glaves, die als Executive Assistant begann, Jura studieren wollte und ihrer damaligen Chefin Grace Burnett sagte, sie werde die Branche verlassen, ist seit 24 Jahren dabei. Sie sagte, die Arbeit umfasse Customer Experience, Personalwesen, Finanzen, Risiko, Rückversicherung, Aktuarwesen, Schadenregulierung, Underwriting und Geschäftsentwicklung – weit mehr als den Verkauf von Policen.

Die öffentliche Wahrnehmung richte sich oft auf aggressive Verkaufsanrufe, stellten sie und die Interviewerin fest, doch Glaves argumentierte, Versicherung schütze Lebensgrundlagen und Ambitionen. Als Beispiel nannte sie einen Taxifahrer, der drei schulpflichtige Kinder versorge und einen Unfall verschulde: Die Deckung könne verhindern, dass College-Ersparnisse für Reparaturen oder Haftung aufgewendet werden müssten.

Erfolg, so sagte sie, hänge von Einstellung und Eignung ab – davon, wie Menschen sich präsentierten und ihrer Bereitschaft zu lernen – ebenso sehr wie von technischer Kompetenz. Sie beschrieb Versicherung als zukunftsgewandte Karriere, die mit Klimawandel, Cyberrisiken, künstlicher Intelligenz und weiterer Innovation verknüpft sei, und sagte, KI werde die Arbeitsweise der Mitarbeiter verbessern, statt Arbeitsplätze abzubauen.

Ihr erster Abschluss war in Management Studies. Sie riet Schülerinnen und Schülern, nicht anzunehmen, nur Mathematik sei relevant: Wirtschaft, Marketing, Personalwesen, Kundenservice und sogar Psychologie passten dort, wo Menschen Kunden betreuen wollten. Die Grace-Kennedy-Gruppe, so sagte sie, biete Stipendien und Praktika über ihre strategischen Geschäftseinheiten hinweg an, darunter GK General Insurance, Key Insurance und Allied Insurance Brokers, plus karibische Aktivitäten in der Ostkaribik, den Turks- und Caicosinseln, Antigua und anderswo. Sommerpraktika, Praktika und kurze Beobachtungsaufenthalte seien über Unternehmenswebsites und Social-Media-Kanäle verfügbar.

Glaves selbst arbeitete später in St. Lucia mit, um ein Grace-Kennedy-Unternehmen umzustrukturieren, und unterstützte die Filialentwicklung in Antigua und St. Vincent, mit weiterer Ausbildung im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten. Sie forderte Arbeitssuchende und Berufswechsler auf, den Sektor zu recherchieren, Fragen zu stellen und es auszuprobieren: Die Möglichkeiten seien breit, und Arbeitgeber wie GK könnten Menschen fördern, die Kompetenz zeigten – auch ohne von Anfang an jede formale Qualifikation.