Audrey Marks impulsa billetera digital e intercambio de datos para reducir la burocracia en Jamaica

El sector público de Jamaica avanza más profundamente hacia los servicios digitales, con planes que podrían simplificar las transacciones cotidianas y ayudar a las personas a hacer negocios con mayor rapidez, incluida la posibilidad de abrir una cuenta bancaria en menos de una hora.

La ministra de Eficiencia, Innovación y Transformación Digital, embajadora Audrey Marks, presentó el programa el miércoles al hacer su primera contribución al debate sectorial en la Cámara de Representantes.

Marks dijo que se está desarrollando una billetera digital de documentos como el siguiente paso tras el despliegue multiinstitucional de certificados electrónicos para vehículos de motor.

“Esto permitirá a los ciudadanos almacenar y compartir de forma segura documentos emitidos por el Gobierno en formato electrónico, incluidos sus documentos de vehículos de motor, certificados de nacimiento, tarjetas nacionales de identificación y cualquier otro documento cívico que quieran guardar en la billetera”, dijo al Parlamento.

Dijo que el cambio traerá “más comodidad y más eficiencia”.

Marks, diputada de primer mandato por Manchester North East, también señaló GovNotify, un servicio destinado a reunir las alertas y actualizaciones del Gobierno en un solo lugar mediante correo electrónico, mensajes de texto y WhatsApp.

Con esa iniciativa, los jamaicanos podrían recibir avisos sobre pasaportes, licencias de conducir y otros documentos próximos a vencer, similares a las alertas que ahora se envían para el registro de vehículos de motor y los certificados de aptitud vehicular.

“El pueblo de Jamaica podrá recibir recordatorios sobre pasaportes por vencer, licencias de conducir y otras actualizaciones importantes similares a las notificaciones que se reciben para el registro de vehículos de motor y los certificados de aptitud vehicular. Porque todos necesitamos recordatorios a veces”, dijo Marks.

Subrayó que las medidas forman parte de un plan más amplio, no de proyectos separados que operan por su cuenta.

“Estas no son iniciativas aisladas. Representan un cambio deliberado hacia un gobierno más eficiente. Pero para prestar estos servicios sin fricciones y a escala, deben estar conectados”, dijo.

Marks, cuyo ministerio está ubicado en la Oficina del Primer Ministro, dijo que su oficina presentó el mes pasado la Jamaica Data Exchange Platform, conocida como JDXP. La llamó un “pilar fundamental de nuestra agenda de transformación digital”.

La ministra dijo que durante mucho tiempo los jamaicanos se han visto obligados a visitar varias oficinas, llevar los mismos documentos de un lugar a otro, completar formularios repetidos y esperar demasiado para terminar trámites rutinarios.

Dijo que JDXP busca poner fin a ese patrón al permitir que los sistemas gubernamentales aprobados compartan información electrónicamente de una manera segura, gestionada y estandarizada.

“Permite a las instituciones verificar de forma segura la información directamente en la fuente, en lugar de exigir a los ciudadanos que lleven documentos a todas partes”, dijo Marks.

Describió la plataforma como un enlace digital confiable entre agencias gubernamentales y empresas.

Por ejemplo, dijo, una persona que busque abrir una cuenta bancaria podría tener su identidad verificada al instante mediante su tarjeta nacional de identificación.

“Ni una carta de JP (justice of the peace), ni un formulario de referencia, ni idas y vueltas, ni duplicación. Sin demoras”, dijo Marks.

La ministra dijo que quiere que Jamaica alcance el estándar en el que las cuentas bancarias puedan abrirse en menos de una hora.

“Mi intención es que abrir una cuenta bancaria en Jamaica pase a estándares de primer mundo, donde las cuentas puedan abrirse en menos de una hora”, dijo.

Marks dijo que cree que JDXP puede ayudar a lograr ese cambio y modificar la forma en que ciudadanos y empresas interactúan con el Estado. Vinculó la plataforma con lo que llamó el “Once-Only, Zero Bureaucracy Principle”.

Según Marks, las personas no deberían tener que seguir entregando los mismos datos a distintas ramas del Gobierno.

“Mediante el principio Once-Only impulsado por la Jamaica Data Exchange Platform, la información proporcionada una vez al Gobierno ahora puede compartirse de forma segura, con consentimiento, y reutilizarse en múltiples ministerios, departamentos y agencias, reduciendo la duplicación, mejorando la eficiencia y ofreciendo una experiencia de servicio público más fluida y centrada en el ciudadano”, dijo.

Marks dijo a la Cámara que los proyectos reflejan un esfuerzo organizado para modernizar los servicios públicos y mejorar la forma en que los jamaicanos tratan con el Gobierno en la vida diaria.

“Se han establecido los cimientos, los sistemas se están integrando y la dirección está clara”, dijo.