El sector de seguros busca jóvenes jamaicanos ante el envejecimiento de su fuerza laboral

La industria de seguros de Jamaica lucha por reemplazar a los trabajadores que se van con nuevos ingresantes, lo que abre oportunidades para los jóvenes que buscan una carrera, afirma Tamarra Glaves, directora general de seguros generales de GK Financial Group.

En una entrevista televisiva, Glaves dijo que los seguros han sido durante mucho tiempo una carrera accidental más que una vía universitaria habitual. En los últimos cinco años, señaló, muchas personas han abandonado el sector mientras que pocas se han incorporado, porque los egresados y los jóvenes que dejan la escuela rara vez lo consideran.

Indicó que algunos centros de secundaria ahora abarcan temas como el seguro de responsabilidad pública en Principles of Business —su hijo, que cursa fourth form, estudió recientemente la materia—, lo que calificó como un paso útil. También existe formación formal a través del College of Insurance and Professional Studies para quienes ya están en el sector o desean ingresar, junto con otros programas, como los vinculados al Insurance Institute of Jamaica y los cursos de extensión de la UWI.

Glaves, quien comenzó como asistente ejecutiva con la intención de estudiar derecho y le dijo entonces a su jefa Grace Burnett que dejaría la industria, lleva 24 años en el sector. Afirmó que el trabajo abarca experiencia del cliente, recursos humanos, finanzas, riesgos, reaseguros, ciencia actuarial, siniestros, suscripción y desarrollo de negocios: mucho más que vender pólizas.

La percepción pública suele centrarse en las llamadas de ventas agresivas, señalaron ella y el entrevistador, pero Glaves sostuvo que los seguros protegen medios de vida y ambiciones. Citó el caso de un taxista que mantiene a tres hijos en edad escolar y tiene un accidente con culpa: la cobertura puede evitar que los ahorros para la universidad se gastén en reparaciones o en responsabilidad.

El éxito, dijo, depende de la actitud y la aptitud —cómo se presentan las personas y su disposición a aprender— tanto como de la destreza técnica. Describió los seguros como una carrera orientada al futuro, ligada al cambio climático, el riesgo cibernético, la inteligencia artificial y otras innovaciones, y afirmó que la IA mejoraría la forma en que trabaja el personal en lugar de eliminar empleos.

Su primer título fue en estudios de gestión. Aconsejó a los estudiantes no asumir que solo las matemáticas son relevantes: los negocios, el marketing, los recursos humanos, la atención al cliente e incluso la psicología pueden encajar donde las personas quieran atender a clientes. El grupo Grace Kennedy, dijo, ofrece becas y pasantías en sus unidades estratégicas de negocio, incluidas GK General Insurance, Key Insurance y Allied Insurance Brokers, además de operaciones en el Caribe Oriental, Turks and Caicos, Antigua y otros lugares. Las plazas de verano, pasantías y visitas breves de observación están disponibles a través de los sitios web y las redes sociales de las empresas.

La propia Glaves trabajó después en Santa Lucía ayudando a reestructurar una empresa de Grace Kennedy y apoyó el desarrollo de sucursales en Antigua y San Vicente, con formación adicional en el Reino Unido y Estados Unidos. Urgió a quienes buscan empleo y a quienes cambian de carrera a investigar el sector, hacer preguntas e intentarlo: las oportunidades son amplias, y empleadores como GK pueden formar a personas que demuestren capacidad aunque al inicio no tengan todas las cualificaciones formales.