Flow Jamaica detalla los pasos para los clientes del nuevo servicio móvil 5G

El director de marketing de Flow Jamaica, Latoy Lawrence, ha explicado lo que los clientes móviles necesitan para acceder al servicio 5G recién lanzado por la empresa, mientras el operador busca ayudar a los suscriptores a beneficiarse de lo que describe como la red móvil más rápida de Jamaica.

Lawrence dijo que la dirección de la empresa considera el despliegue como otro hito en el desarrollo de la red de Flow. Con el 5G ya en funcionamiento, señaló que el verdadero trabajo consiste en asegurarse de que los clientes estén preparados para usar la tecnología — un desafío al que se enfrentan los operadores en todos los mercados que han hecho una inversión similar.

Para experimentar el 5G, los suscriptores móviles de Flow necesitan dos cosas: un teléfono compatible con 5G y una tarjeta SIM compatible con 5G. Los datos internos muestran que aproximadamente una cuarta parte de la base de clientes ya cumple ambos requisitos y ha estado esperando a que la red entre en funcionamiento.

Para todos los demás, Lawrence dijo que Flow está trabajando para que la transición sea lo más sencilla posible. Señaló que él personalmente tenía un teléfono 5G pero aún necesitaba completar un cambio de SIM antes de poder usar el servicio.

Para abordar la compatibilidad de las SIM, Flow ofrece actualizaciones gratuitas de tarjetas SIM en las 15 tiendas de propiedad de la empresa en toda la isla. Los clientes que no estén seguros de si necesitan una actualización pueden marcar *5555# para verificar su estado.

Los suscriptores que completen un cambio de SIM no LTE recibirán datos adicionales, y los clientes pospago obtendrán un descuento en su próxima factura como parte de los esfuerzos por eliminar las barreras para la preparación del 5G.

Lawrence dijo que Flow mantendrá informados a los clientes sobre qué es el 5G, qué equipo necesitan, qué pueden esperar del servicio y cómo obtener el mejor rendimiento de la red.

En cuanto a los dispositivos, señaló que los teléfonos se conectan a la red desde diversas fuentes — algunos comprados en Estados Unidos, otros en los puntos de venta de Flow — y vienen en distintos tipos de modelos. Se anima a los clientes a revisar la configuración de su teléfono para confirmar la compatibilidad con 5G.

En las próximas semanas, Flow planea ampliar significativamente su gama de dispositivos a precios competitivos en las tiendas. Los clientes podrán acceder a teléfonos 5G a precios con descuento y en planes de pago flexibles a 12 o 24 meses. También se ofrecerán recompensas especiales a los nuevos clientes, dijo Lawrence, mientras la empresa busca facilitar que las personas se unan a Flow y pasen al 5G.