Jamaica Post se prepara para centros de servicios gubernamentales en toda la isla

La red de Jamaica Post de unas 400 sucursales en toda la isla se está reconvirtiendo en un centro integral de servicios gubernamentales para que la población acceda con mayor facilidad a los servicios públicos, según la embajadora Hon. Audrey Marks, ministra sin cartera en la Oficina del Primer Ministro con responsabilidad de Eficiencia, Innovación y Transformación Digital.

Al intervenir en el taller inaugural de Preparación Operativa para el Comercio Electrónico (ORE Plus) de la Unión Postal Universal (UPU) 2026 a 2029, el 21 de julio en la Oficina Central de Clasificación, 6-10 South Camp Road, Kingston, describió el modelo como “una ventanilla donde un ciudadano puede acceder a servicios gubernamentales en línea, con una persona a su lado para ayudar si lo necesita”.

Con el respaldo del Banco Interamericano de Desarrollo, dijo, “esperamos que este piloto comience este año con Jamaica Post facilitando centros de servicios gubernamentales en toda la isla”.

La embajadora Marks informó que 108 oficinas de correos dañadas por el huracán Beryl y, más tarde, por el huracán Melissa están siendo reconstruidas, y subrayó que “la restauración está en marcha”. Indicó que varios de esos sitios también serán equipados para ofrecer servicios de registro civil e identificación nacional junto con el correo.

El correo exprés también se está ampliando, agregó, de 66 sitios a 100 en el presente ejercicio fiscal y a 150 para 2027/28. “Para que cada circunscripción tenga al menos dos oficinas de correos que ofrezcan este servicio. Estamos instalando conectividad y Wi-Fi público en las oficinas rurales porque un gobierno digital no sirve de nada a un ciudadano sin señal. Más acceso, más oportunidades, más eficiencia para todas las personas es mi mandato”, afirmó.

Vinculó el trabajo a la iniciativa gubernamental Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development (SPEED) para servicios públicos más rápidos y confiables. “La agenda del Gobierno… se resume en una sola palabra, SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. Durante el último año… pudimos implementar las firmas electrónicas plenas, y eso es aceptado en todo el gobierno y cada vez más en el sector privado. Hemos implementado una plataforma de intercambio de datos, de modo que la información entregada una vez nunca se exija dos veces; una cédula de identificación nacional que desbloquea servicios; una billetera digital para documentos. Estas son solo algunas de las iniciativas que hemos comenzado a desplegar, y mucho más por venir”, señaló la ministra.

Jamaica Post, argumentó, pertenece al centro de ese programa, “no al margen, porque tienen 400 puntos postales aquí en Jamaica. Ese es un alcance más profundo que el de cualquier banco, cualquier oficina tributaria o cualquier agencia del país”.

Al referirse al taller de tres días, instó a los participantes a trabajar juntos para que el Caribe participe de forma más plena en el comercio electrónico global. “Resistan la tentación de construir 14 sistemas ligeramente distintos… . Donde podamos armonizar un estándar de datos aduaneros, armonícenlo. Donde podamos compartir una plataforma en lugar de adquirir 14, compartanla. Donde uno de nosotros ya haya resuelto algo, no dejen que el siguiente pague por resolverlo de nuevo, porque la alternativa es que el comercio electrónico global siga siendo algo que ocurre en el Caribe en lugar de algo en lo que el Caribe participa”, dijo.

Unos 25 delegados internacionales de administraciones postales del Caribe se unieron a funcionarios de la UPU en las sesiones. Durante el taller recibirán capacitación técnica orientada a elevar la eficiencia operativa del sector postal y a preparar a los Estados miembros del Caribe para el nuevo marco de remuneración de la UPU correspondiente al ciclo 2026-2029.

ORE Plus da continuidad al proyecto Operational Readiness for E-Commerce Development (ORE 3) de la UPU, que se ejecutó en el ciclo 2022-25 para reforzar los procesos operativos y los sistemas de tecnología de la información de los operadores postales ante el crecimiento del comercio electrónico mundial.