Jamaica crea un grupo de trabajo para el BPO ante el debilitamiento de la inversión extranjera y mercados activos

El gobierno jamaicano ha nombrado un grupo de trabajo para revisar el funcionamiento del sector de externalización de procesos de negocio del país, en medio de una creciente preocupación por los recortes de empleo y la influencia de la inteligencia artificial en la industria.

El ministro de Trabajo y Seguridad Social, Pernell Charles Jr., dijo que el grupo consultará a las partes interesadas en un sector que emplea actualmente a cerca de 60.000 trabajadores. En declaraciones a RJR News, abordó informes de que se perdieron 9.200 puestos en el sector entre abril de 2025 y abril de 2026.

Charles dijo que la iniciativa no pretende atacar a la industria. Por el contrario, busca asociarse con los operadores en planes que ayuden al personal a adaptarse a las nuevas tecnologías. Dijo que la prioridad es preparar a los trabajadores para operar junto a la inteligencia artificial, de modo que las herramientas incrementen la productividad en lugar de sustituir a las personas.

Por separado, las cifras del Bank of Jamaica apuntan a una caída prolongada de la inversión extranjera directa. Las entradas descendieron de casi 900 millones de dólares estadounidenses en 2017 a 283,2 millones el año pasado, tras haber alcanzado los 429 millones en 2023. Ese retroceso se ha mantenido incluso mientras la relación deuda-PIB de Jamaica mejoró de alrededor del 121 % en años anteriores a aproximadamente el 68 % más recientemente.

En la Bolsa de Valores de Jamaica, el 7 de julio de 2026, Elite Diagnostic Limited encabezó el volumen de negociación con 31.538.389 unidades operadas, el 58,43 % de las ventas del mercado. Omni Industries Limited movió 5.570.966 unidades (10,32 %), y Jetcon Corporation Limited registró 4.340.737 unidades (8,04 %). La negociación se concentró en valores del sector de servicios médicos y distribución, lo que refleja un interés sostenido por participaciones que pagan dividendos y por tenencias estratégicas.

En el mercado de divisas, los datos del Bank of Jamaica para la misma fecha mostraron un comercio activo y una demanda firme de las principales monedas. El dólar estadounidense se vendió a $158,25 y se compró a $157,54. El dólar canadiense se vendió a $112,70 y se compró a $110,30, con márgenes de $2,40. La libra esterlina se vendió a $29,33 y se compró a $24,33. Funcionarios señalaron que las fluctuaciones monetarias pueden afectar los costos de importación, los pagos de deuda y la exposición de las empresas en el extranjero.

Los analistas también advirtieron que el mayor costo de vida podría estar erosionando la salud crediticia personal. A medida que suben los precios de los alimentos, los servicios públicos, la vivienda y el transporte, más hogares utilizan el crédito para cubrir gastos cotidianos en lugar de acumular activos. Ese patrón puede aumentar los saldos de las tarjetas, incrementar la dependencia de pagos mínimos y provocar incumplimientos de plazos —todos factores que pueden reducir las puntuaciones crediticias y elevar los costos futuros de endeudamiento. Pagar al menos algo a tiempo, siempre que sea posible, sigue siendo una de las formas más efectivas de proteger el perfil crediticio, dado que el historial de pagos pesa con mucha fuerza en los modelos de calificación.