JBDC y Amber Group instan a las mipymes jamaicanas a digitalizarse antes de adoptar la IA

Las micro, pequeñas y medianas empresas jamaicanas necesitan hojas de ruta tecnológicas más claras si quieren competir y crecer, dijeron oradores en un desayuno de liderazgo de pensamiento de JMMB que enmarcó un debate centrado en las empresas sobre adaptación y escala.

Harold Davis, director ejecutivo interino de la Jamaica Business Development Corporation (JBDC), dijo que un análisis de situación halló que solo el 32 por ciento de las mipymes usaba tecnología en las operaciones cotidianas, y que la mayor parte de esa actividad se centraba en las redes sociales. Con apoyo de la Unión Europea durante los últimos dos años, JBDC impulsa elevar esa proporción hacia un ambicioso 60 a 70 por ciento de mipymes que usen tecnología en un plazo de tres años.

El embajador Dashant Savadia, director ejecutivo de Amber Group, sostuvo que la modernización ya no es opcional. Las industrias, dijo, no se verán en dos años como se veían siquiera hace un año. Las empresas deben decidir con qué rapidez automatizar, y deberían reparar procesos rotos antes de colocar inteligencia artificial encima de ellos.

Davis advirtió contra un enfoque de talla única. La tecnología, dijo, debe actuar como un acelerador: las empresas deben primero nombrar el problema que buscan resolver, porque acelerar un sistema defectuoso solo amplifica el defecto.

Savadia subrayó la preparación para escalar, empezando por los datos. Las empresas jamaicanas, dijo, no carecen tanto de datos como de claridad sobre dónde se encuentran; consolidar la información es una prioridad temprana. También dijo que las organizaciones no pueden automatizar lo que no pueden describir. Cuando la facturación u otras rutinas viven solo en la memoria de una persona y cambian a diario, no hay nada estable que codificar. Poner por escrito cómo ocurre realmente el trabajo revela redundancias y cuellos de botella, donde suelen aparecer las primeras ganancias.

El valor de la IA, añadió, proviene de vincular el negocio de extremo a extremo para que una señal pueda pasar del inventario a las compras y a las ventas. La gobernanza debe ser clara: quién es dueño del resultado, quién lo revisa, cuál es la vía de escalamiento cuando algo falla y dónde reside la responsabilidad humana. Escalar con IA, dijo, es tanto gestión del cambio y confianza como tecnología.

La pregunta útil, argumentó Savadia, no es simplemente cómo adoptar la IA, sino si una empresa está digitalizada, documentada, integrada y gobernada. Con esos cuatro cimientos en su lugar, la IA puede situarse encima y ayudar al negocio a crecer. Las personas siguen siendo centrales, dijo: la IA no quitará empleos; los puestos se perderán principalmente entre quienes no estén dispuestos a adoptarla.