Kevin Gordon insta a las empresas a integrar la ciberseguridad en la transformación digital

Kevin Gordon insta a las organizaciones a tratar la ciberseguridad como una parte esencial de la transformación digital, no como un añadido después de construir los sistemas o después de que un ataque ya haya expuesto vulnerabilidades.

El debate vinculó directamente la ciberseguridad con los resultados empresariales, al plantearse que las grandes inversiones en infraestructura pierden valor si una brecha interrumpe las operaciones. Las declaraciones de Gordon se produjeron en el contexto de empresas y servicios de atención pública que avanzan hacia modelos centrados primero en lo digital, incluido el impulso más amplio en torno a las ciudades inteligentes y otros servicios guiados por la tecnología.

El asunto central, dijo, es la experiencia del cliente. Un servicio puede contar con sistemas sólidos y redundancia, pero si esos sistemas no están disponibles cuando las personas los necesitan, la experiencia del usuario se resiente. El ejemplo planteado fue una visita a la oficina de impuestos: incluso la mejor plataforma digital falla al cliente si está caída en el punto de servicio.

Gordon dijo que las organizaciones de todos los tamaños deben pensar en la ciberseguridad desde el inicio de su planificación tecnológica. A su juicio, no debe verse simplemente como un centro de costos ni como una medida que se adopta solo después de completar la infraestructura, de que otra empresa sea comprometida o de que un negocio sufra su propio incidente.

Dijo que la ciberseguridad debe incorporarse en cada etapa del recorrido digital. Eso significa acompañar la infraestructura con los controles necesarios para que las organizaciones no solo defiendan sus sistemas, sino que también preserven un servicio confiable para cada cliente que depende de ellos.