La OUR interviene tras dejar a un cliente de JPS sin electricidad toda la noche por un rayo

Un cliente de Jamaica Public Service Company que perdió la electricidad durante intensas lluvias y un rayo ha recuperado el suministro eléctrico tras la intervención de la Office of Utilities Regulation (OUR) en su nombre.

El residente informó al regulador que escuchó una fuerte detonación seguida de chasquidos alrededor de la 1:00 p.m. durante la tormenta de ayer, después de lo cual se apagaron las luces. Solo su vivienda resultó afectada. También percibió un olor a cable quemado y temió que el rayo hubiera dañado electrodomésticos y las conexiones eléctricas del inmueble.

El cliente reportó la avería a través de la aplicación móvil de JPS, según lo indicado, pero permaneció sin electricidad después de las 10:00 a.m. de la mañana siguiente. Al trabajar desde casa, el prolongado corte interrumpió su actividad diaria.

Según los estándares garantizados de servicio eléctrico de la OUR, JPS debe responder a emergencias que involucren daños a equipos o infraestructura en un plazo de cinco horas. De acuerdo con el relato presentado, la empresa de servicios públicos pudo haber incumplido ese requisito.

La OUR contactó directamente a JPS. La electricidad ha sido restaurada desde entonces, y las revisiones no encontraron daños en el equipamiento.

Se aconseja a los clientes afectados revisar su próxima factura para verificar si hay alguna compensación vinculada a un incumplimiento de los estándares garantizados. Si no aparece, deben solicitar una explicación a JPS.

Los consumidores con consultas pueden enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al 876-968-6053.