Natalie Neita-Garvey pide una renovación digital de los servicios municipales de Jamaica

La parlamentaria Natalie Neita-Garvey ha pedido una gran transformación del sistema de gobierno local de Jamaica, al argumentar durante el Debate Sectorial de 2026 que las autoridades municipales deben contar con financiación adecuada y ser reconstruidas digitalmente si el país quiere cumplir sus ambiciones de desarrollo.

Dijo que el gobierno local no debe seguir respondiendo después de que las comunidades ya han sido afectadas, y que la meta de Jamaica de convertirse en un lugar preferido para vivir requiere una mayor capacidad municipal. En su presentación, Neita-Garvey dijo que la modernización debe ir más allá del dinero e incluir nuevas formas de prestar servicios a los ciudadanos.

La parlamentaria propuso lo que describió como una iniciativa Smart Municipal Jamaica, orientada a hacer que cada corporación municipal sea más digital, más centrada en el servicio y más fácil de utilizar para el público. Según la propuesta, los jamaicanos podrían solicitar en línea permisos, licencias y aprobaciones; verificar el avance de las solicitudes; recibir plazos; pagar tasas electrónicamente; y escalar demoras cuando los asuntos no se resuelvan.

Neita-Garvey dijo que los residentes también deberían poder presentar solicitudes de servicio a través de una plataforma compartida, recibir actualizaciones automáticas, evaluar la calidad del servicio recibido, dar seguimiento a proyectos de infraestructura, participar en consultas y acceder a información municipal de manera más abierta.

Sostuvo que los ciudadanos ya están acostumbrados a transferencias de dinero instantáneas, comunicación en línea y transacciones móviles, pero aún enfrentan procesos inciertos y cargados de papeleo al tratar con oficinas municipales. “La burocracia no debería sentirse como arqueología”, dijo a la Cámara, agregando que las personas no deberían tener que ir de oficina en oficina en busca de actualizaciones básicas.

La propuesta contempla un sistema digital nacional unificado que conecte a las corporaciones municipales, con estándares comunes, tecnología compartida, plataformas interoperables, un portal ciudadano único, un marco de identidad municipal y un estándar consistente de capacidad de respuesta.

Neita-Garvey dijo que las herramientas digitales también deberían apoyar la preparación ante desastres y la seguridad comunitaria, ayudando a las autoridades a rastrear canales bloqueados, refugios no disponibles, zonas con mayor riesgo de inundación y lugares afectados por vertidos ilegales. La tecnología, dijo, no solo debe reducir costos, sino ayudar a proteger a las comunidades.