Neita-Garvey pide una transformación digital de los servicios municipales de Jamaica

La diputada Natalie Neita-Garvey ha pedido una importante transformación digital del sistema de gobierno local de Jamaica, al argumentar durante el Debate Sectorial de 2026 que las autoridades municipales deben recibir mejor financiación, modernizarse y estar equipadas para servir a los ciudadanos en tiempo real.

Dijo que Jamaica no puede cumplir sus ambiciones de desarrollo, incluida la de convertirse en el lugar preferido para vivir, mientras el gobierno local siga respondiendo con lentitud a las necesidades públicas. La financiación, sostuvo, es necesaria, pero insuficiente sin un cambio más amplio en la forma en que funcionan las corporaciones municipales.

Neita-Garvey propuso lo que describió como una iniciativa Smart Municipal Jamaica, destinada a convertir cada corporación municipal en una institución con capacidad digital y centrada en el ciudadano. Según la propuesta, los jamaicanos podrían solicitar en línea permisos, licencias y aprobaciones municipales, dar seguimiento a las solicitudes a medida que avanzan por el sistema, recibir plazos, elevar demoras y pagar tasas electrónicamente.

Dijo que los servicios municipales también deberían permitir a los residentes presentar solicitudes de servicio a través de plataformas compartidas, recibir actualizaciones automáticas, seguir proyectos de infraestructura, participar en consultas y acceder con mayor facilidad a la información pública.

En una crítica directa a la administración pública obsoleta, Neita-Garvey dijo al Parlamento que "la burocracia no debería sentirse como arqueología", y añadió que los ciudadanos no deberían tener que ir de oficina en oficina para averiguar qué ocurre con sus solicitudes.

La diputada dijo que Jamaica necesita un ecosistema digital unificado que conecte a las corporaciones municipales de todo el país. Señaló plataformas comunes, estándares tecnológicos compartidos, sistemas interoperables, un portal ciudadano único, un marco único de identidad municipal y un estándar nacional de capacidad de respuesta.

También sostuvo que la digitalización debe apoyar la seguridad comunitaria y la resiliencia climática, no solo la eficiencia administrativa. Esos sistemas, dijo, deberían ayudar a las autoridades a identificar desagües bloqueados, refugios que no funcionan o que no cuentan con los recursos adecuados, comunidades con mayor riesgo de inundación y zonas afectadas por vertidos ilegales.

La tecnología, dijo Neita-Garvey, debería reducir costos y al mismo tiempo ayudar a proteger a las comunidades. Cerró esa sección de su intervención diciendo que la participación ciudadana y el involucramiento comunitario siguen siendo grandes preocupaciones en la gobernanza.