OUR informa una caída del 17% en las quejas de clientes de servicios públicos en 2025

The Office of Utilities Regulation dice que los clientes de servicios públicos hicieron 3,346 contactos con la agencia en 2025, una reducción del 17 por ciento en comparación con 2024.

La caída más pronunciada se registró entre las quejas relacionadas con proveedores privados de telecomunicaciones, que fueron un 43 por ciento menores interanualmente. Los asuntos vinculados a Jamaica Public Service Company Limited también bajaron marcadamente, con una disminución del 39 por ciento.

La facturación siguió siendo la principal preocupación para los clientes de servicios públicos que contactaron a la Consumer Affairs Unit de la OUR en 2025, representando el 43 por ciento de todos los contactos. The National Water Commission y Jamaica Public Service Company Limited generaron el mayor número de asuntos relacionados con facturación.

La interrupción del servicio fue la siguiente razón más común por la que los clientes contactaron a la unidad, representando el 24 por ciento del total de contactos del año.

Las cifras están incluidas en el Quarterly Performance Report de la OUR correspondiente a octubre a diciembre de 2025, que también contiene datos de todo el año calendario 2025. El informe está disponible en el sitio web del regulador en our.org.jm.