PECC dice que las llamadas de broma representan el 65% del tráfico de emergencia al 119 en Jamaica

El Police Emergency Communication Centre de Jamaica afirma que las llamadas de broma representan ahora el 65% de todos los contactos realizados al número de emergencia 119, una situación que ha llevado a la unidad a incorporar contención y comprensión en la formación de los agentes.

El comisionado auxiliar de Policía Gary Francis, quien dirige el PECC, compartió las cifras en el Force4Good Podcast de ayer durante una discusión sobre el desarrollo y el papel del centro, que funciona como el principal punto de comunicaciones de emergencia de la Jamaica Constabulary Force.

Francis dijo que aproximadamente el 20% de las llamadas que ingresan al sistema cada día están vinculadas a emergencias reales. Señaló que las cifras muestran por qué el personal de despacho necesita preparación continua, ya que se espera que mantenga la calma y el profesionalismo mientras gestiona grandes volúmenes de llamadas molestas. También hizo un llamado a los jamaicanos a tratar la línea 119 con mayor cuidado.