La red de Jamaica Post se transformará en centros gubernamentales de ventanilla única

La red de unos 400 puntos de Jamaica Post en toda la isla se está reconfigurando en centros donde el público puede obtener servicios gubernamentales, según la embajadora Audrey Marks, ministra sin cartera en la Oficina del Primer Ministro con responsabilidad de Eficiencia, Innovación y Transformación Digital.

Al hablar el 21 de julio en el taller de lanzamiento del programa Operational Readiness for E-Commerce 2026 a 2029 de la Unión Postal Universal, conocido como ORE Plus, en la Central Sorting Office, 6-10 South Camp Road, Kingston, describió el modelo como “Una ventanilla donde un ciudadano puede acceder a servicios gubernamentales en línea, con una persona a su lado para ayudarle si lo necesita”.

Con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo, dijo, “esperamos que este piloto comience este año con Jamaica Post facilitando centros de servicios gubernamentales en toda la isla”.

Informó que 108 oficinas de correos dañadas primero por el huracán Beryl y luego por el huracán Melissa están siendo reconstruidas, y añadió que “la restauración está en marcha”. Algunos de esos sitios, dijo, también serán equipados para gestionar el registro civil y la identificación nacional junto con el correo.

La cobertura del correo exprés también se está ampliando, de 66 sitios a 100 en el actual ejercicio fiscal y a 150 para 2027/28.

“Para que cada circunscripción tenga al menos dos oficinas de correos que ofrezcan este servicio. Estamos instalando conectividad y Wi-Fi público en las oficinas de correos rurales porque un gobierno digital no vale nada para un ciudadano sin señal. Más acceso, más oportunidades, más eficiencia para todas las personas es mi mandato”, dijo.

Marks vinculó la reforma postal a la iniciativa gubernamental Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development, conocida como SPEED, orientada a servicios públicos más rápidos y confiables.

“La agenda del Gobierno… se resume en una palabra, SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. Durante este último año… pudimos implementar firmas electrónicas plenas, y eso es aceptado en todo el Gobierno y cada vez más en el sector privado”, dijo.

“Hemos implementado una plataforma de intercambio de datos, de modo que la información entregada una vez nunca se exija dos veces; una cédula nacional de identidad que desbloquea servicios; una billetera digital para documentos. Estas son solo algunas de las iniciativas que hemos comenzado a desplegar, y mucho más por venir”. Jamaica Post, argumentó, es central en ese programa, “no en el margen, porque ustedes tienen 400 puntos postales aquí en Jamaica. Ese es un alcance más profundo que el de cualquier banco, cualquier oficina de impuestos o cualquier agencia del país”.

También instó a la reunión de aproximadamente tres días a cooperar estrechamente para que el Caribe pueda aprovechar más plenamente el mercado mundial del comercio electrónico.

“Resistan la tentación de construir 14 sistemas ligeramente distintos… . Donde podamos armonizar un estándar de datos aduaneros, armonícenlo. Donde podamos compartir una plataforma en lugar de adquirir 14, compartámosla. Donde uno de nosotros ya haya resuelto algo, no dejen que el siguiente pague por resolverlo de nuevo porque la alternativa es que el comercio electrónico global siga siendo algo que ocurre en el Caribe en lugar de algo en lo que el Caribe participa”, dijo.

Participan unos 25 delegados extranjeros de operadores postales del Caribe, junto con personal de la UPU. Las sesiones ofrecerán instrucción técnica destinada a elevar el desempeño postal cotidiano y preparar a los miembros regionales para las reglas revisadas de remuneración de la UPU que abarcan de 2026 a 2029.

ORE Plus continúa el esfuerzo Operational Readiness for E-Commerce Development (ORE 3) de la UPU del ciclo 2022-25, que buscó fortalecer los flujos de trabajo y los sistemas de TI de los operadores postales a medida que se expandía el comercio en línea mundial.