Richard Byles insta a formar en liderazgo al personal técnico ascendido en Jamaica

KINGSTON, Jamaica — Richard Byles advierte de que muchos empleados que pasan a la gestión intermedia fracasan porque sus organizaciones los ascienden por su excelencia técnica pero no los preparan para supervisar personas. Dijo que los mismos hábitos que convierten a los trabajadores en colaboradores individuales fiables pueden jugar en su contra una vez que son responsables de liderar equipos.

El gobernador del Banco de Jamaica hizo estas observaciones el martes al intervenir en la conferencia Make Your Mark: Middle Managers Leadership Conference. En un discurso preparado, Byles dijo que las empresas suelen reconocer la precisión, una sólida ética de trabajo y la productividad personal, pero con demasiada frecuencia dejan que los recién nombrados gestores aprendan el liderazgo por su cuenta.

«Eran grandes técnicos. Los ascendieron por la calidad de su producción como individuos», dijo Byles. «Pero luego no logran hacer la transición crítica de ser excelentes en el trabajo a ser excelentes liderando a las personas que realizan el trabajo».

Sus comentarios apuntan a una debilidad habitual en las empresas y organismos públicos jamaicanos, donde a menudo se trasladan a puestos de supervisión a empleados destacados sin un desarrollo estructurado en gestión ni una preparación en liderazgo.

Byles dijo que liderar personas exige una mentalidad distinta de la de realizar bien el trabajo técnico. El foco, según argumentó, debe alejarse de la ejecución personal y orientarse a construir un entorno en el que otras personas puedan rendir a un alto nivel.

«Como líder, el trabajo ya no consiste en hacerlo uno mismo. Consiste en crear las condiciones para que otros lo hagan con excelencia», dijo.

Dijo que a algunos gestores les cuesta delegar responsabilidades o enorgullecerse de logros conseguidos por otras personas, aunque esas cualidades se vuelven cruciales a medida que los líderes ascienden.

Byles también advirtió de que un cargo por sí solo no produce un liderazgo efectivo. Dijo que los grandes resultados exigen que los gestores ganen la confianza de los empleados y sean tratados con respeto, en lugar de depender del rango.

«Para aprovechar la capacidad de las personas que te rodean, necesitas dos cosas de ellas. Su respeto; su confianza», dijo Byles. «Ninguna de esas cosas proviene de la autoridad».

Al reflexionar sobre su propia carrera, Byles dijo que su progreso estuvo impulsado más por producir repetidamente un trabajo de alto nivel que por un plan de carrera a largo plazo fijo. Dijo a la conferencia que la excelencia sostenida puede abrir oportunidades posteriores.

La intervención se produce en un momento en que más empresas prestan atención a la planificación de la sucesión, el desarrollo de gestores y la retención del personal, ante un mercado laboral más ajustado y una competencia más intensa por empleados cualificados.