Apple accepte un règlement américain de US$250 millions sur le marketing de Siri; certains acheteurs d’iPhone pourraient toucher jusqu’à US$95

Certains utilisateurs d’iPhone aux États-Unis pourraient recevoir des indemnités individuelles en espèces pouvant atteindre US$95 après qu’Apple a conclu mardi un accord de US$250 millions pour mettre fin à un recours collectif accusant l’entreprise d’avoir présenté de manière trompeuse ses offres d’intelligence artificielle.

Lors du lancement de l’iPhone 16 en 2024, le fabricant avait mis en avant de futures améliorations de Siri alimentées par l’IA, intégrées à un logiciel commercialisé sous l’appellation "Apple Intelligence (AI)".

L’intérêt pour les outils d’apprentissage automatique a fortement augmenté dans le secteur des téléphones mobiles, mais la vaste refonte de Siri annoncée à l’époque n’est toujours pas parvenue aux clients environ deux ans plus tard.

La plainte, déposée au nom d’acheteurs américains devant la United States District Court for the Northern District of California à San Francisco, soutient que les supports promotionnels présentaient des fonctions qui n’existaient pas encore et ont ainsi faussé les décisions d’achat.

Les avocats des propriétaires d’appareils ont demandé l’approbation judiciaire préliminaire de l’accord de US$250 millions, selon des documents versés au dossier. Le feu vert d’un juge placerait ce règlement parmi les plus importants jamais acceptés par Apple.

L’accord couvre environ 37 millions d’unités vendues aux États-Unis du 10 juin 2024 au 29 mars 2025, incluant toutes les configurations de l’iPhone 16 ainsi que l’iPhone 15 Pro et l’iPhone 15 Pro Max.

Chaque appareil couvert donne droit à au moins US$25, tandis que le plafond pourrait approcher US$95 par unité selon le nombre de personnes qui déposent une réclamation "et d’autres facteurs", ajoutent les documents.

Les personnes admissibles apprendront par courriel ou courrier postal qu’elles peuvent déposer leur dossier via un site dédié au règlement.

"Apple a conclu un règlement afin de résoudre des réclamations liées à la disponibilité de deux fonctionnalités supplémentaires", a déclaré l’entreprise dans un communiqué. "Nous avons réglé cette affaire afin de rester concentrés sur ce que nous faisons le mieux, fournir les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs."

Les documents judiciaires décrivent l’entreprise de Cupertino, en Californie, comme surprise par l’importance des attentes des consommateurs à l’égard de la boîte à outils d’IA élargie de Siri, et indiquent que la frustration a grandi lorsque les acheteurs ont appris que ces capacités arriveraient plus tard qu’initialement suggéré.

Ils "n’auraient pas acheté les Eligible Devices ou auraient payé beaucoup moins, s’ils avaient su que les fonctionnalités Enhanced Siri n’étaient pas disponibles", indique le document.

Apple continue de perfectionner sa propre pile d’IA tandis que Google et Samsung continuent de proposer une intelligence embarquée plus avancée sur des appareils concurrents. Apple devrait présenter sa mise à niveau de Siri cette année, très probablement lors de sa conférence annuelle des développeurs le mois prochain.

Dans le même communiqué, Apple a déclaré avoir "introduit des dizaines de fonctionnalités" depuis l’arrivée d’Apple Intelligence, notamment Visual Intelligence et Live Translations.

— AP