L'OUR intervient après qu'un client de JPS est resté privé d'électricité toute la nuit à la suite d'un coup de foudre

Un client de la Jamaica Public Service Company privé d'électricité lors de fortes pluies et d'un orage avec éclair a retrouvé le courant après l'intervention de l'Office of Utilities Regulation (OUR) en sa faveur.

Le résident a indiqué au régulateur avoir entendu une forte détonation suivie de claquements vers 13 h lors de la tempête d'hier, après quoi les lumières se sont éteintes. Seule sa maison était concernée. Il a également remarqué une odeur de fil brûlé et craignait que la foudre ait endommagé les appareils et les raccordements électriques desservant la propriété.

Le client a signalé la panne via l'application mobile de JPS, comme indiqué, mais est resté privé d'électricité après 10 h le lendemain matin. Télétravaillant, la coupure prolongée a perturbé son activité quotidienne.

En vertu des normes garanties de l'OUR pour le service électrique, JPS doit répondre aux urgences impliquant des dommages à l'équipement ou à l'infrastructure dans un délai de cinq heures. D'après le récit fourni, le fournisseur d'électricité aurait peut-être enfreint cette obligation.

L'OUR a contacté JPS directement. Le courant a depuis été rétabli, et des vérifications n'ont révélé aucun dommage à l'équipement.

Les clients concernés sont invités à examiner leur prochaine facture pour toute compensation liée à une violation des normes garanties. Si aucune n'apparaît, ils doivent demander une explication à JPS.

Les consommateurs ayant des questions peuvent écrire à [email protected] ou appeler le 876-968-6053.