Audrey Marks promeut un portefeuille numérique et l’échange de données pour réduire les lourdeurs administratives en Jamaica

Le secteur public de Jamaica s’engage plus avant dans les services numériques, avec des projets susceptibles de simplifier les transactions quotidiennes et d’aider les citoyens à mener leurs affaires plus rapidement, y compris la possibilité d’ouvrir un compte bancaire en moins d’une heure.

La ministre de l’Efficacité, de l’Innovation et de la Transformation numérique, l’ambassadrice Audrey Marks, a présenté le programme mercredi, lors de sa première contribution au débat sectoriel à la Chambre des représentants.

Marks a déclaré qu’un portefeuille numérique de documents est en cours de développement comme prochaine étape après le déploiement, par plusieurs organismes, des certificats électroniques de véhicules automobiles.

« Cela permettra aux citoyens de stocker et de partager en toute sécurité, par voie électronique, des documents délivrés par le gouvernement, y compris leurs documents de véhicules automobiles, leurs actes de naissance, leurs cartes nationales d’identification et tout autre document civique qu’ils souhaitent conserver dans le portefeuille », a-t-elle déclaré au Parlement.

Elle a dit que ce changement apporterait « plus de commodité et plus d’efficacité ».

Marks, députée de premier mandat pour Manchester North East, a également mis en avant GovNotify, un service destiné à regrouper en un seul endroit les alertes et mises à jour du gouvernement par e-mail, SMS et WhatsApp.

Dans le cadre de cette initiative, les Jamaïcains pourraient recevoir des rappels concernant les passeports, les permis de conduire et d’autres documents proches de leur date d’expiration, à l’image des alertes actuellement envoyées pour l’immatriculation des véhicules automobiles et les certificats de conformité.

« Le peuple de Jamaica pourra recevoir des rappels pour les passeports arrivant à expiration, les permis de conduire et d’autres mises à jour importantes, semblables aux notifications reçues pour l’immatriculation des véhicules automobiles et les certificats de conformité. Parce que nous avons tous parfois besoin de rappels », a déclaré Marks.

Elle a souligné que ces mesures s’inscrivent dans un plan plus large, et non dans des projets séparés fonctionnant chacun de leur côté.

« Il ne s’agit pas d’initiatives isolées. Elles représentent un virage délibéré vers un gouvernement plus efficace. Mais pour fournir ces services de manière fluide et à grande échelle, ils doivent être connectés », a-t-elle déclaré.

Marks, dont le ministère est situé au Bureau du Premier ministre, a indiqué que son bureau avait lancé le mois dernier la Jamaica Data Exchange Platform, connue sous le nom de JDXP. Elle l’a qualifiée de « pilier fondamental de notre programme de transformation numérique ».

La ministre a déclaré que les Jamaïcains ont longtemps été contraints de se rendre dans plusieurs bureaux, de transporter les mêmes documents d’un endroit à l’autre, de remplir des formulaires à répétition et d’attendre trop longtemps pour régler des démarches courantes.

Elle a dit que JDXP vise à mettre fin à ce schéma en permettant aux systèmes gouvernementaux approuvés de partager des informations par voie électronique de manière sécurisée, contrôlée et standardisée.

« Elle permet aux institutions de vérifier les informations en toute sécurité directement à la source, au lieu d’exiger des citoyens qu’ils transportent des documents partout », a déclaré Marks.

Elle a décrit la plateforme comme un lien numérique fiable entre les agences gouvernementales et les entreprises.

Par exemple, a-t-elle dit, une personne souhaitant ouvrir un compte bancaire pourrait voir son identité vérifiée instantanément grâce à sa carte nationale d’identification.

« Pas de lettre de JP (justice of the peace), pas de formulaire de référence, pas d’allers-retours, pas de duplication. Pas de retards », a déclaré Marks.

La ministre a déclaré vouloir que Jamaica atteigne la norme selon laquelle les comptes bancaires peuvent être ouverts en moins d’une heure.

« Mon intention est que l’ouverture d’un compte bancaire en Jamaica passe aux standards du premier monde, où les comptes peuvent être ouverts en moins d’une heure », a-t-elle déclaré.

Marks a dit croire que JDXP peut contribuer à concrétiser ce changement et modifier la manière dont les citoyens et les entreprises interagissent avec l’État. Elle a relié la plateforme à ce qu’elle a appelé le « Once-Only, Zero Bureaucracy Principle ».

Selon Marks, les citoyens ne devraient pas avoir à fournir sans cesse les mêmes informations à différents services du gouvernement.

« Grâce au principe Once-Only, alimenté par la Jamaica Data Exchange Platform, les informations fournies une fois au gouvernement peuvent désormais être partagées en toute sécurité, avec consentement, et réutilisées par plusieurs ministères, départements et agences — réduisant la duplication, améliorant l’efficacité et offrant une expérience de service public plus fluide et centrée sur le citoyen », a-t-elle déclaré.

Marks a déclaré à la Chambre que ces projets reflètent un effort organisé pour moderniser les services publics et améliorer la manière dont les Jamaïcains traitent avec le gouvernement dans la vie quotidienne.

« Les fondations ont été établies, les systèmes sont en cours d’intégration et la direction est claire », a-t-elle déclaré.