Flow Jamaica précise les démarches à suivre pour accéder à…

Le responsable marketing de Flow Jamaica, Latoy Lawrence, a précisé ce dont les clients mobiles ont besoin pour accéder à la nouvelle offre 5G de l'opérateur, qui cherche à aider les abonnés à profiter de ce qu'il présente comme le réseau mobile le plus rapide de Jamaïque.

Lawrence a déclaré que la direction de l'entreprise considère ce déploiement comme une nouvelle étape dans le développement du réseau de Flow. La 5G étant désormais opérationnelle, le véritable enjeu consiste à s'assurer que les clients sont prêts à utiliser la technologie — un défi auquel font face les opérateurs sur tous les marchés ayant réalisé un investissement comparable.

Pour profiter de la 5G, les abonnés mobiles Flow ont besoin de deux éléments : un téléphone compatible 5G et une carte SIM compatible 5G. Les données internes indiquent qu'environ un quart de la clientèle remplit déjà ces deux conditions et attendait le lancement du réseau.

Pour tous les autres, Lawrence a indiqué que Flow travaille à rendre la transition aussi simple que possible. Il a souligné qu'il possédait personnellement un téléphone 5G, mais qu'il devait encore effectuer un échange de carte SIM avant de pouvoir utiliser le service.

Pour résoudre la question de compatibilité des cartes SIM, Flow propose des mises à niveau gratuites dans les 15 magasins détenus par l'entreprise à travers l'île. Les clients qui ne savent pas s'ils ont besoin d'une mise à niveau peuvent composer *5555# pour vérifier leur statut.

Les abonnés qui effectuent un changement de carte SIM non-LTE recevront des données bonus, et les clients postpayés bénéficieront d'une réduction sur leur prochaine facture, dans le cadre des efforts visant à lever les obstacles à l'adoption de la 5G.

Lawrence a affirmé que Flow continuera d'informer les clients sur ce qu'est la 5G, l'équipement nécessaire, ce qu'ils peuvent attendre du service et comment tirer le meilleur parti du réseau.

Concernant les appareils, il a noté que les téléphones se connectent au réseau via diverses sources — certains achetés aux États-Unis, d'autres dans les points de vente Flow — et présentent des modèles variés. Les clients sont invités à vérifier les paramètres de leur téléphone pour confirmer la compatibilité 5G.

Dans les semaines à venir, Flow prévoit d'élargir significativement sa gamme d'appareils à prix compétitifs en magasin. Les clients pourront accéder à des téléphones 5G à prix réduits et sur des plans de paiement flexibles sur 12 ou 24 mois. Des récompenses spéciales seront également offertes aux nouveaux clients, a déclaré Lawrence, alors que l'entreprise cherche à faciliter l'adhésion à Flow et la migration vers la 5G.