Jamaica Post modernisée pour les services numériques, l’expansion d’EMS et une meilleure distribution

Le Gouvernement élargit le rôle de Jamaica Post afin d’y intégrer l’accès numérique, les services du secteur public, le soutien logistique et des possibilités liées au commerce électronique.

Cette mise à jour a été présentée par l’ambassadrice l’hon. Audrey Marks, ministre sans portefeuille au sein de l’Office of the Prime Minister, chargée de l’efficacité, de l’innovation et de la transformation numérique. Elle a abordé la question lors de sa contribution au Débat sectoriel 2026/2027 à la Chambre des représentants, le 20 mai.

L’ambassadrice Marks a déclaré qu’un centre de services gouvernementaux à guichet unique faisait partie des principaux projets prévus pour la prochaine étape du renouvellement de Jamaica Post. Elle a indiqué que Jamaica Post teste actuellement ce modèle de service, selon lequel les bureaux de poste devraient devenir des lieux où les citoyens peuvent accéder en ligne à des services gouvernementaux et commerciaux. Ce soutien vise particulièrement les Jamaïcains qui peuvent avoir besoin d’aide pour utiliser les plateformes numériques.

Le projet est mené avec l’Inter-American Development Bank (IDB), qui apporte un financement de 224 millions de dollars ainsi qu’un appui technique. L’ambassadrice Marks a indiqué que le service commencera dans certains bureaux de poste sélectionnés.

Elle a également indiqué que Jamaica Post continue d’étendre son service de courrier express, connu sous le nom d’EMS, dans toute l’île. Au cours de l’exercice financier en cours, EMS doit être ajouté dans 44 sites supplémentaires, portant le service à 100 bureaux de poste au niveau national. D’ici l’année prochaine, l’objectif est d’étendre EMS à 150 sites postaux à travers la Jamaïque.

Selon l’ambassadrice Marks, le plan vise à garantir que chaque circonscription dispose d’au moins deux points EMS, afin que les communautés puissent accéder à des services postaux plus rapides et plus fiables plus près de chez elles.

La ministre a déclaré que l’Administration s’attaque également à l’état des bâtiments postaux après des années d’entretien reporté et les graves dommages causés par les ouragans Beryl et Melissa. Elle a indiqué que 108 bureaux de poste ont été fortement touchés et que des travaux sont désormais en cours pour restaurer et moderniser le réseau afin qu’il puisse fonctionner de manière plus solide, plus moderne et plus résiliente.

L’ambassadrice Marks a déclaré à la Chambre basse que 25 bureaux de poste endommagés doivent être réparés au cours de cet exercice financier. Elle a ajouté que 23 autres sont en cours de rénovation complète et de modernisation dans le cadre du projet National Identification System (NIDS).

Elle a indiqué que ces deux programmes couvrent 48 bureaux de poste dans le cadre du budget ordinaire, tandis que NaRRA permettra au Gouvernement de moderniser et d’achever les travaux dans l’ensemble des 108 bureaux touchés. Quatre sites ont déjà été achevés : le Central Sorting Office, Liguanea, Mona et Half-Way Tree.

Dans un autre volet du programme de transformation, Jamaica Post travaille avec Yassuh Jamaica Limited sur un système numérique de code d’accès et d’adresses destiné à rendre les lieux plus faciles à identifier et les livraisons plus efficaces.

L’ambassadrice Marks a déclaré que le système vise à remédier aux problèmes causés par des adresses qui ne sont pas cohérentes, sont difficiles à confirmer ou difficiles à trouver. Ces problèmes, a-t-elle dit, affectent les livraisons, la logistique, les interventions d’urgence et le commerce électronique.

Elle a indiqué que Jamaica Post est bien placée pour contribuer à résoudre ce problème, car elle dispose de l’un des réseaux de services les plus étendus du pays, avec plus de 400 points postaux et une forte présence communautaire, y compris dans des zones où de nombreux Jamaïcains ont des difficultés à accéder aux services.

Avec le système proposé, chaque domicile, entreprise et lot recevrait une adresse, une mesure qui, selon l’ambassadrice Marks, réduirait l’inefficacité et moderniserait l’infrastructure nationale de la Jamaïque.