La JBDC et Amber Group exhortent les PME jamaïcaines à se numériser avant d’adopter l’IA

Les micro, petites et moyennes entreprises jamaïcaines ont besoin de feuilles de route technologiques plus claires pour rester compétitives et croître, ont déclaré des intervenants lors d’un petit-déjeuner de réflexion de JMMB qui a structuré une discussion axée sur l’entreprise autour de l’adaptation et de la mise à l’échelle.

Harold Davis, directeur général par intérim de la Jamaica Business Development Corporation (JBDC), a indiqué qu’une analyse de situation avait révélé que seulement 32 pour cent des PME utilisaient la technologie dans leurs opérations quotidiennes, et que l’essentiel de cette activité portait sur les médias sociaux. Avec le soutien de l’Union européenne au cours des deux dernières années, la JBDC s’emploie à faire progresser cette part vers un objectif ambitieux de 60 à 70 pour cent de PME utilisant la technologie dans un délai de trois ans.

L’ambassadeur Dashant Savadia, directeur général d’Amber Group, a soutenu que la modernisation n’est plus optionnelle. Les industries, a-t-il dit, n’auront pas dans deux ans le visage qu’elles avaient encore il y a un an. Les entreprises doivent décider à quelle vitesse automatiser, et devraient réparer les processus défaillants avant d’y superposer l’intelligence artificielle.

Davis a mis en garde contre une approche unique pour tous. La technologie, a-t-il dit, doit jouer un rôle d’accélérateur : les entreprises doivent d’abord nommer le problème qu’elles cherchent à résoudre, car accélérer un système défaillant ne fait qu’amplifier la faille.

Savadia a insisté sur la préparation à la mise à l’échelle, en commençant par les données. Les entreprises jamaïcaines, a-t-il dit, ne manquent pas tant de données qu’elles peinent à savoir où elles se trouvent ; consolider l’information constitue une priorité précoce. Il a également affirmé que les organisations ne peuvent automatiser ce qu’elles ne peuvent décrire. Lorsque la facturation ou d’autres routines n’existent que dans la mémoire d’une personne et changent au quotidien, il n’y a rien de stable à encoder. Mettre par écrit la façon dont le travail se déroule réellement met en évidence les redondances et les goulets d’étranglement, là où les premiers gains apparaissent souvent.

La valeur de l’IA, a-t-il ajouté, vient de lier l’entreprise de bout en bout afin qu’un signal puisse circuler des stocks à l’approvisionnement jusqu’aux ventes. La gouvernance doit être claire : qui détient le résultat, qui le révise, quel est le parcours d’escalade en cas de défaillance, et où se situe la responsabilité humaine. Passer à l’échelle avec l’IA, a-t-il dit, relève autant de la conduite du changement et de la confiance que de la technologie.

La question utile, a plaidé Savadia, n’est pas simplement comment adopter l’IA, mais si une entreprise est numérisée, documentée, intégrée et gouvernée. Une fois ces quatre fondations en place, l’IA peut s’y superposer et aider l’entreprise à croître. Les personnes restent centrales, a-t-il dit : l’IA ne prendra pas les emplois ; les postes seront surtout perdus par ceux qui refusent de l’adopter.