Natalie Neita-Garvey appelle à une refonte numérique des services municipaux de la Jamaïque

La députée Natalie Neita-Garvey a appelé à une transformation majeure du système de gouvernement local de la Jamaïque, soutenant lors du Sectoral Debate 2026 que les autorités municipales doivent être correctement financées et reconstruites numériquement si le pays veut atteindre ses ambitions de développement.

Elle a déclaré que le gouvernement local ne devrait pas continuer à réagir une fois que les communautés ont déjà été touchées, et que l’objectif de la Jamaïque de devenir un lieu de vie privilégié exige des capacités municipales plus solides. Dans son intervention, Neita-Garvey a affirmé que la modernisation doit aller au-delà de l’argent et inclure de nouvelles façons de fournir des services aux citoyens.

La députée a proposé ce qu’elle a décrit comme une initiative Smart Municipal Jamaica, destinée à rendre chaque corporation municipale plus numérique, davantage orientée vers le service et plus facile d’accès pour le public. Dans le cadre de cette proposition, les Jamaïcains pourraient demander en ligne des permis, licences et autorisations; vérifier l’avancement des demandes; recevoir des échéanciers; payer les frais par voie électronique; et signaler les retards lorsque les dossiers ne sont pas réglés.

Neita-Garvey a déclaré que les résidents devraient aussi pouvoir soumettre des demandes de service par l’intermédiaire d’une plateforme commune, recevoir des mises à jour automatiques, évaluer la qualité du service reçu, suivre les projets d’infrastructure, participer aux consultations et accéder plus ouvertement aux informations municipales.

Elle a soutenu que les citoyens sont déjà habitués aux transferts d’argent instantanés, à la communication en ligne et aux transactions mobiles, mais qu’ils se heurtent encore à des procédures incertaines et très dépendantes du papier lorsqu’ils traitent avec les bureaux municipaux. « La bureaucratie ne devrait pas donner l’impression de faire de l’archéologie », a-t-elle dit à la Chambre, ajoutant que les gens ne devraient pas avoir à courir d’un bureau à l’autre pour obtenir des mises à jour de base.

La proposition prévoit un système numérique national unifié reliant les corporations municipales, avec des normes communes, des technologies partagées, des plateformes interopérables, un portail citoyen unique, un cadre d’identité municipale et une norme cohérente de réactivité.

Neita-Garvey a déclaré que les outils numériques devraient également soutenir la préparation aux catastrophes et la sécurité des communautés en aidant les autorités à suivre les ravines obstruées, les abris indisponibles, les zones présentant un risque accru d’inondation et les lieux touchés par les dépôts sauvages. La technologie, a-t-elle dit, ne devrait pas seulement réduire les coûts, mais aider à protéger les communautés.