Neita-Garvey appelle à une refonte numérique des services municipaux de la Jamaïque

La députée Natalie Neita-Garvey a appelé à une transformation numérique majeure du système d’administration locale de la Jamaïque, affirmant lors du débat sectoriel de 2026 que les autorités municipales doivent être mieux financées, modernisées et équipées pour servir les citoyens en temps réel.

Elle a déclaré que la Jamaïque ne peut atteindre ses ambitions de développement, notamment devenir le lieu de choix où vivre, tant que l’administration locale reste lente à répondre aux besoins du public. Le financement, a-t-elle soutenu, est nécessaire mais insuffisant sans un changement plus large dans le fonctionnement des corporations municipales.

Neita-Garvey a proposé ce qu’elle a décrit comme une initiative Smart Municipal Jamaica, destinée à transformer chaque corporation municipale en institution numériquement capable et centrée sur les citoyens. Selon cette proposition, les Jamaïcains pourraient déposer en ligne des demandes de permis, de licences et d’autorisations municipales, suivre leurs dossiers tout au long du processus, recevoir des échéanciers, signaler les retards à un niveau supérieur et payer les frais par voie électronique.

Elle a déclaré que les services municipaux devraient également permettre aux résidents de soumettre des demandes de service par l’intermédiaire de plateformes communes, de recevoir des mises à jour automatiques, de suivre les projets d’infrastructure, de participer aux consultations et d’accéder plus facilement aux informations publiques.

Dans une critique directe de l’administration publique dépassée, Neita-Garvey a déclaré au Parlement que "la bureaucratie ne devrait pas donner l’impression de faire de l’archéologie", ajoutant que les citoyens ne devraient pas avoir à passer d’un bureau à l’autre pour savoir ce qu’il advient de leurs demandes.

La députée a déclaré que la Jamaïque a besoin d’un écosystème numérique unifié reliant les corporations municipales à travers le pays. Elle a évoqué des plateformes communes, des normes technologiques partagées, des systèmes interopérables, un portail citoyen unique, un cadre d’identité municipale unique et une norme nationale de réactivité.

Elle a également soutenu que la numérisation devrait appuyer la sécurité communautaire et la résilience climatique, et pas seulement l’efficacité administrative. De tels systèmes, a-t-elle dit, devraient aider les autorités à repérer les ravines obstruées, les abris qui ne sont pas fonctionnels ou correctement dotés en ressources, les communautés exposées à un risque d’inondation plus élevé et les zones touchées par les dépôts sauvages.

La technologie, a déclaré Neita-Garvey, devrait réduire les coûts tout en aidant à protéger les communautés. Elle a conclu cette partie de son intervention en affirmant que la participation citoyenne et l’engagement communautaire demeurent des préoccupations majeures en matière de gouvernance.