Le Bureau du superviseur des insolvabilités de la Jamaïque obtient la certification qualité ISO 9001:2015

Le Bureau du superviseur des insolvabilités (OSI) a franchi une nouvelle étape vers un service public renforcé en obtenant la certification ISO 9001:2015 pour son système de gestion de la qualité (SGQ).

Le superviseur adjoint des insolvabilités et avocat Chevánt Hamilton a accepté le certificat de conformité au nom du bureau lors d'une récente cérémonie de remise organisée à l'organisme national de certification de la Jamaïque (National Certification Body of Jamaica, NCBJ) à Kingston.

Dans une interview accordée à JIS News, M. Hamilton a déclaré que cette distinction « reconnaît que l'OSI a établi et mis en œuvre un système de gestion de la qualité conforme aux normes internationalement acceptées en matière de gestion de la qualité et d'amélioration continue ».

Il a précisé que le champ d'application certifié comprend le traitement des dossiers d'insolvabilité et le maintien d'un cadre d'insolvabilité qui répond efficacement aux besoins du pays.

« Grâce à des politiques documentées, des procédures et un suivi des performances, l'OSI continue de renforcer la supervision réglementaire, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de préserver l'intégrité du cadre d'insolvabilité du pays », a indiqué M. Hamilton.

S'exprimant sur ce que cette étape représente pour l'organisme de régulation, il a souligné que la certification va au-delà du respect d'une référence mondiale.

« Elle confirme l'engagement de l'OSI à maintenir des pratiques de gestion de la qualité reconnues à l'échelle internationale. Plus encore, elle reflète notre dévouement à améliorer continuellement la façon dont nous servons nos parties prenantes et à remplir notre mandat statutaire en vertu de la Loi sur l'insolvabilité », a-t-il ajouté.

Le SGQ de l'OSI repose sur un engagement politique visant à dépasser les attentes des parties prenantes, à respecter les obligations légales et réglementaires, et à instaurer une culture de travail centrée sur la qualité et l'amélioration continue.

Le bureau a également fixé des objectifs mesurables visant à améliorer les performances quotidiennes et à accroître la satisfaction des parties prenantes. Ces objectifs comprennent la délivrance des licences de fiduciaire dans les délais, le maintien de l'exactitude des certificats statutaires et l'augmentation des niveaux de satisfaction des clients.

L'OSI a remercié l'organisme national de certification de la Jamaïque (NCBJ) pour son soutien tout au long du processus de certification et a salué les membres du personnel dont le travail collectif a contribué à ce résultat.

En tant qu'organisme de régulation de l'insolvabilité en Jamaïque, l'OSI a indiqué qu'il continuera de viser des normes élevées de qualité, de transparence et de responsabilité tout en œuvrant à améliorer les services qu'il fournit au public.