Le PECC affirme que les canulars représentent 65 % du trafic d’urgence au 119 en Jamaïque

Le Police Emergency Communication Centre de Jamaïque affirme que les canulars représentent désormais 65 % de tous les contacts effectués au numéro d’urgence 119, une situation qui a conduit l’unité à intégrer la retenue et la compréhension dans la formation des agents.

Le commissaire adjoint de police Gary Francis, qui dirige le PECC, a communiqué ces chiffres dans le Force4Good Podcast d’hier, lors d’une discussion sur le développement et le rôle du centre, qui sert de principal point de contact de la Jamaica Constabulary Force pour les communications d’urgence.

Francis a déclaré qu’environ 20 % des appels reçus chaque jour par le système sont liés à de véritables urgences. Il a indiqué que ces chiffres montrent pourquoi le personnel chargé de la répartition doit bénéficier d’une préparation continue, puisqu’il est censé rester calme et professionnel tout en traitant de grands volumes d’appels importuns. Il a également appelé les Jamaïcains à utiliser la ligne 119 avec plus de responsabilité.