Richard Byles plaide pour former au leadership les techniciens promus en Jamaïque

KINGSTON, Jamaica — Richard Byles met en garde : de nombreux employés qui accèdent à la direction intermédiaire trébuchent parce que leurs organisations les promouvent pour leur excellence technique sans les préparer à encadrer des personnes. Il a souligné que les mêmes habitudes qui font de bons collaborateurs individuels peuvent leur nuire une fois qu'ils sont chargés de diriger des équipes.

Le gouverneur de la Bank of Jamaica a fait ce constat mardi lors de la conférence sur le leadership des cadres intermédiaires « Make Your Mark ». Dans des propos préparés, Byles a indiqué que les entreprises reconnaissent couramment la rigueur, la forte éthique de travail et la productivité individuelle, mais laissent trop souvent les nouveaux managers découvrir le leadership par eux-mêmes.

« Ils étaient d'excellents techniciens. Ils ont été promus en raison de la qualité de leur production individuelle », a déclaré Byles. « Mais ils ne parviennent pas à opérer la transition cruciale qui consiste à passer de l'excellence dans le travail à l'excellence dans la direction des personnes qui font le travail. »

Ses propos mettent en lumière une faiblesse bien connue des entreprises et organismes publics jamaïcains, où les collaborateurs les plus performants sont souvent affectés à des postes d'encadrement sans bénéficier d'une formation structurée à la gestion ou d'une préparation au leadership.

Byles a souligné que diriger des personnes exige un état d'esprit différent de celui d'une bonne exécution technique. L'accent, a-t-il fait valoir, doit se déplacer de la performance individuelle vers la construction d'un environnement où d'autres peuvent atteindre un niveau d'excellence élevé.

« En tant que dirigeant, le travail ne consiste plus à le faire soi-même. Il s'agit de créer les conditions pour que les autres le fassent excellemment », a-t-il affirmé.

Il a indiqué que certains managers peinent à déléguer ou à tirer fierté de réalisations obtenues par d'autres, alors que ces qualités deviennent essentielles à mesure qu'ils gravissent les échelons.

Byles a également mis en garde contre l'idée qu'un titre suffit à produire un leadership efficace. Selon lui, des résultats majeurs exigent que les managers gagnent la confiance des employés et soient respectés, plutôt que de s'appuyer sur leur rang.

« Pour tirer parti des capacités des personnes autour de vous, vous avez besoin d'elles à deux titres : leur respect et leur confiance », a déclaré Byles. « Aucun de ces éléments ne découle de l'autorité. »

En évoquant sa propre carrière, Byles a indiqué que son parcours avait été davantage porté par la production répétée d'un travail de haut niveau que par un plan de carrière à long terme. Il a dit à la conférence qu'une excellence soutenue peut ouvrir des opportunités ultérieures.

L'intervention intervient alors que davantage d'entreprises se préoccupent de la planification de la relève, du développement des managers et de la rétention du personnel, dans un contexte de marché du travail plus tendu et de concurrence accrue pour attirer les talents.