ACTI की छात्रा Shakira Johnson ने ग्राहक संलग्नता संचालन को उद्यमिता और विपणन लक्ष्यों से जोड़ा

ACTI में ग्राहक संलग्नता संचालन की पढ़ाई कर रही Shakira Johnson का कहना है कि यह शाखा उनकी उद्यमिता की दिशा में जाने और बाद के करियर में विपणन अधिकारी की जिम्मेदारियाँ संभालने की उनकी मंशा को सहारा देती है।

ऑनलाइन प्रसारित एक रिकॉर्डेड संदेश में उन्होंने समझाया कि मॉड्यूल उन्हें दिखाते हैं कि ग्राहक कैसे आकर्षित करें और बनाए रखें, और नौकरी पर भिन्न ग्राहक प्रोफाइल के बीच कैसे संतुलन बनाए रखें बिना आत्मसंयम खोए।

Johnson ने कहा कि उन्होंने ACTI को इसलिए पसंद किया क्योंकि पाठ्यक्रम ग्राहक संलग्नता संचालन को प्रारंभिक सूचना प्रौद्योगिकी के साथ जोड़ता है। इस जोड़ के जरिए, उन्होंने बताया कि उन्हें Microsoft Excel और Microsoft Word पर हाथों-हाथ अभ्यास मिला, जिसमें यह भी शामिल है कि दिनचर्या के प्रशासनिक काम के लिए कार्यक्रमों के अंतर्निहित फ़ंक्शन कैसे काम करते हैं, और उन्होंने ध्यान दिलाया कि शिक्षार्थी प्रत्येक अनुप्रयोग में अलग-अलग फ़ंक्शन करते हैं ताकि कौशल सबसे सरल कार्यों से आगे निकले।

उन्होंने संस्थान के व्यापक पोर्टफोलियो पर भी प्रकाश डाला, जिसमें डिजिटल एनीमेशन, सॉफ्टवेयर सिस्टम और ग्राहक संलग्नता संचालन मार्ग शिक्षार्थियों के लिए खुले विकल्पों में शामिल थे। उनके विचार में, इतनी विविधता एक ही छत के नीचे रखने से प्रशिक्षुओं को ऐसे संसाधन मिलते हैं जो उनका मानना है कि एक से अधिक प्रकार के रोजगार में काम आएँगे, और उन्होंने जोर दिया कि विकल्पों की गहराई का अर्थ है कि अध्ययन पूरा होने के बाद कई अलग-अलग परिस्थितियों में सहायता मिलेगी।

Johnson ने आगे कहा कि शिक्षण शैली छात्रों से परीक्षाओं या अन्य श्रेणीबद्ध अभ्यासों के समय उच्च स्तर पर प्रदर्शन करने को कहती है। उन्होंने ग्राहक संलग्नता के पाठों को व्यवसाय जीतने और भिन्न प्रकार की ग्राहक मुलाकातों को संभालने की व्यावहारिक जरूरत से जोड़ा, यह कहते हुए कि आईटी घटक उन्हें लोग-केंद्रित ध्यान के साथ ठोस सॉफ्टवेयर क्षमताएँ देता है।