Denise Daley ने डिजिटल बैंकिंग और सरकारी सेवाओं का उपयोग करने वाले वरिष्ठ नागरिकों के लिए अधिक मजबूत सहायता की मांग की

KINGSTON, Jamaica — लैंगिक मामलों, दिव्यांग व्यक्तियों और बुजुर्गों पर विपक्ष की प्रवक्ता Denise Daley का कहना है कि जैसे-जैसे बैंकिंग और सरकारी सेवाएं डिजिटल माध्यमों में और आगे बढ़ रही हैं, Jamaica को वरिष्ठ नागरिकों के लिए अधिक मजबूत सुरक्षा उपायों की जरूरत है।

संसद में 2026 Sectoral Debate के दौरान अपनी प्रस्तुति में Daley ने कहा कि तकनीक ने कई सेवाओं को अधिक कुशल बनाया है, लेकिन इससे उन बुजुर्ग Jamaicans के लिए नई कठिनाइयां भी पैदा हुई हैं जिन्हें ऑनलाइन प्रमुख सेवाओं का उपयोग करना मुश्किल लगता है।

उन्होंने कहा कि कई वरिष्ठ नागरिकों के पास स्मार्टफोन, स्थिर इंटरनेट सेवा या ऑनलाइन बैंकिंग और सरकारी प्लेटफॉर्म संभालने के लिए जरूरी डिजिटल जानकारी नहीं है। उनका तर्क था कि इसके कारण कई बुजुर्ग लोग पेंशन लेने और अन्य वित्तीय लेन-देन संभालने के लिए रिश्तेदारों, पड़ोसियों या यहां तक कि अपरिचित लोगों पर निर्भर हो जाते हैं, और निजी बैंकिंग विवरण साझा करते समय खुद को जोखिम में डालते हैं।

इस बढ़ती खाई के एक जवाब के रूप में Daley ने प्रस्ताव रखा कि हर कैशलेस बैंकिंग केंद्र और डिजिटल सेवाएं देने वाले हर सरकारी कार्यालय में पूरे कारोबारी दिन के दौरान प्रशिक्षित ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मौजूद होने चाहिए, ताकि वे बुजुर्ग ग्राहकों की मदद कर सकें। उन्होंने कहा कि इन कर्मचारियों की पहचान आसानी से होनी चाहिए और स्पष्ट संकेतक लगे होने चाहिए ताकि वरिष्ठ नागरिक भरोसे के साथ सहायता मांग सकें।

“सहायता कभी भी किस्मत या अजनबियों की दयालुता पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। यह स्वयं सेवा का हिस्सा होनी चाहिए।”

Daley ने नीति-निर्माताओं से यह सुनिश्चित करने का भी आह्वान किया कि Jamaica का डिजिटल बदलाव हर नागरिक के लिए खुला और उपयोगी बना रहे। “कैशलेस बैंकिंग कभी भी लोगों-विहीन बैंकिंग नहीं बननी चाहिए। और न ही यह असुरक्षित बैंकिंग बननी चाहिए,” उन्होंने कहा।