Jcf का कहना है कि 119 आपातकालीन केंद्र कॉल लेने से आगे बढ़कर c5 पुलिसिंग कमांड हब बन रहा है

Jamaica Constabulary Force का कहना है कि 119 आपातकालीन लाइन का आधार, उसका Police Emergency Communication Centre, अब पुलिस प्रतिक्रिया, फील्ड संचार, यातायात निगरानी और अन्य आपात एजेंसियों को सहायता के लिए 24 घंटे काम करने वाला राष्ट्रीय समन्वय बिंदु है।

PECC का नेतृत्व करने वाले Assistant Commissioner of Police Gary Francis ने कहा कि केंद्र 119 रिपोर्ट संभालता है, भेजी जाने वाली सबसे उपयुक्त पुलिस इकाई तय करता है, मदद डिस्पैच करता है और अग्रिम पंक्ति के अधिकारियों को सूचना उपलब्ध कराता रहता है। उन्होंने कहा कि जब घटनाओं में व्यापक आपात प्रतिक्रिया की जरूरत होती है, तो PECC अग्निशमन सेवा, JDF, ODPM, Red Cross और अन्य साझेदारों सहित बाहरी प्रतिक्रिया एजेंसियों के साथ भी काम करता है।

Superintendent Stacy Powell ने कहा कि JCF के भीतर विभिन्न formations, जिनमें ड्यूटी के दौरान अपनी गतिविधियां दर्ज करने वाले अधिकारी भी शामिल हैं, केंद्र से संपर्क करते हैं। Francis ने कहा कि यह जानकारी PECC को सेवा के लिए कॉल आने पर सबसे नजदीकी उपयुक्त पुलिस इकाई की पहचान करने में मदद करती है।

Francis ने प्रणाली के विकास को लगभग 1957 से जोड़ा, जब शहर के विस्तार और JCF द्वारा गश्ती प्रणाली शुरू किए जाने के साथ Kingston में एक रेडियो रूम बनाया गया था। उन्होंने कहा कि बाद में यह संचालन 1973 में 101-103 Old Hope Road में स्थानांतरित हुआ, जिसके बाद 2020 के आसपास JamaicaEye निगरानी प्रणाली सहित नई तकनीकें जोड़ी गईं।

JCF अब एक C5 प्लेटफॉर्म शुरू करने की तैयारी कर रहा है, जिसे Francis ने command, control, communication, computer और counter-intelligence क्षमता के रूप में वर्णित किया। उन्होंने कहा कि यह प्रणाली लगभग 8 से 10 महीनों में आने की उम्मीद है और पूर्वानुमान, तैनाती, सार्वजनिक व्यवस्था, यातायात प्रबंधन और अपराध में कमी को बेहतर बनाने के लिए अलग-अलग तकनीकों को जोड़नी चाहिए।

Powell ने कहा कि कॉल लेने वालों को computer-aided dispatch, ग्राहक सेवा, साक्षात्कार तकनीक, नाराज कॉलरों से निपटने और सामान्य पुलिसिंग सहायता में प्रशिक्षित किया जाता है। PECC आंतरिक और बाहरी दोनों स्रोतों से भर्ती करता है, जिनमें National Police College of Jamaica भी शामिल है, जबकि पर्यवेक्षक और विश्लेषक अधिक अनुभवी रैंकों से आ सकते हैं।

Francis ने कहा कि 119 पर प्रतिदिन लगभग 5,000 कॉल आती हैं, लेकिन लगभग 65 प्रतिशत prank या crank calls होती हैं। अन्य 15 प्रतिशत पुलिस-संबंधी होती हैं, लेकिन आपात स्थिति नहीं होतीं, जिससे लगभग 20 प्रतिशत मामले ही आपात श्रेणी में बचते हैं। Powell ने माता-पिता से आग्रह किया कि वे सुनिश्चित करें कि बच्चे 119 का उपयोग केवल वास्तविक आपात स्थितियों के लिए करें, यह बताते हुए कि कुछ कॉलर इस लाइन का दुरुपयोग होमवर्क में मदद, भोजन के ऑर्डर या झूठी रिपोर्ट के लिए करते हैं।

अधिकारियों ने कहा कि कॉलरों को PECC के चार स्थानों में से किसी से भी जवाब मिल सकता है, जिनमें St. James, St. Ann, Manchester या Kingston शामिल हैं। उन्होंने जनता से आग्रह किया कि जब एजेंट स्थान, प्रमुख पहचान-चिह्न और समय के बारे में पूछें तो धैर्य रखें, क्योंकि मदद सही जगह भेजने के लिए ये सवाल जरूरी हैं।