होटल संचालकों ने हरिकेन मेलिसा के बीमा दावों की धीमी निपटान पर बीमा कंपनियों पर दबाव डाला

हरिकेन मेलिसा से बुरी तरह प्रभावित होटल संचालकों और अन्य व्यापारिक संचालकों का कहना है कि उन्होंने अभी तक अपनी खरीदी गई पॉलिसियों के तहत पूर्ण भुगतान प्राप्त नहीं किया है, जिससे तूफान के कई महीने बाद जमैका के बीमा क्षेत्र पर दबाव फिर से बढ़ गया है।

Blue Fez Bay Villa and Suites के प्रबंध निदेशक Moncur ने कहा कि मेलिसा के गुजरने पर संपत्ति को व्यापक क्षति पहुँची। रिसॉर्ट बीमित होने के कारण उन्हें त्वरित पुनर्प्राप्ति की उम्मीद थी। इसके बजाय, उनका कहना है कि बीमाकर्ता ने अभी तक दावे का निपटान नहीं किया है।

"जब हम मेलिसा के बाद बाहर आए, तो हम पहले तूफान से गुजर चुके थे। हमें एहसास नहीं था कि हम एक और तूफान से गुजरने वाले हैं। और वह दूसरा तूफान यह था कि हमने जिस बीमा पर भरोसा किया, जिसे हमने खरीदा और उसके लिए भुगतान किया, उस पर निर्भर रहकर रिसॉर्ट और अपने समुदाय का पुनर्निर्माण करने की कोशिश की," Moncur ने कहा।

उनका तर्क है कि स्थानीय दावा प्रक्रिया को अंतरराष्ट्रीय सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करना चाहिए: क्षति की रिपोर्ट की जाती है, दावा दायर किया जाता है, उसका आकलन होता है, और दोनों पक्ष भुगतान पर सहमत होते हैं। उनके विचार में, जमैका की व्यवस्था बीमाकर्ताओं को पूरी तरह नियंत्रण में रखती है, और हालाँकि कुछ पॉलिसी शर्तें कानूनी हो सकती हैं, उन्हें भुगतान में देरी करने और उन्हें कम करने के लिए उपयोग किया जाता है — ऐसे तरीकों से जिन्हें अन्य बाज़ारों ने रोकने के लिए कदम उठाए हैं।

होटल संचालक Richard Wallace ने कहा कि वर्षों तक प्रीमियम भुगतान करने के बावजूद, आपदा के बाद उन्हें पता चला कि वे उस राशि की वसूली नहीं कर सकते जिसके लिए उन्हें लगा था कि उनका व्यवसाय बीमित है।

"दशकों से, हर साल वे हमें बताते हैं कि वे पुनर्बीमा करते हैं और हमें कीमत देते हैं और हम भुगतान करते हैं और वे कहते हैं हाँ, आप बीमित हैं — लेकिन संकट आने पर पता चलता है कि आप बीमित नहीं हैं, क्योंकि सबसे पहली बात वे कहते हैं कि आप अंडर-इंश्योर हैं और वे इन सूत्रों और सब कुछ का उपयोग करके गणना करते हैं और अंत में आपको उसका एक अंश मिलता है जिसके लिए आपने अपनी संपत्ति बीमित की थी — और यह सही नहीं है। मुझे लगता है कि बीमा कंपनी ने व्यापारिक समुदाय को निराश किया है; जब हमें उनकी सबसे अधिक ज़रूरत है, वे मौजूद नहीं हैं," Wallace ने कहा।

उन्होंने इस प्रणाली को टूटी हुई बताया और तत्काल सुधार की आवश्यकता पर ज़ोर दिया, चेतावनी देते हुए कि लंबी निपटान प्रक्रिया के व्यापक आर्थिक परिणाम होते हैं। "यह एक संकट है जिससे निपटने की ज़रूरत है, क्योंकि इसके अर्थव्यवस्था पर दूरगामी प्रभाव हैं। यदि व्यवसाय पटरी पर नहीं लौट सकते, तो सबसे पहले यह 7 महीने तक नहीं चल सकता," उन्होंने कहा।

प्रधानमंत्री Dr. Andrew Holness ने बीमाकर्ताओं से मेलिसा से प्रभावित व्यवसायों के लिए निपटान में तेज़ी लाने का आग्रह किया है। उद्योग, निवेश और वाणिज्य मंत्रालय में राज्य मंत्री Delano Seiveright ने कहा कि सरकार उद्योग को नियंत्रित करने वाले कानूनों के भीतर निजी क्षेत्र के साथ मिलकर बीमाकर्ताओं को पश्चिमी जमैका की परिस्थितियों के प्रति अधिक उत्तरदायी बनाएगी।

"यह बिल्कुल अनुचित है यदि इन लोगों के साथ ऐसे व्यवहार किया जा रहा है जो अनुचित है और शायद उनके व्यापारिक प्रयासों के लिए हानिकारक है," Seiveright ने कहा।