बिजली गिरने के बाद रात भर बिना बिजली रहे Jps ग्राहक के मामले में our ने हस्तक्षेप किया

Jamaica Public Service Company के एक ग्राहक की बिजली भारी बारिश और बिजली गिरने के दौरान चली गई थी; Office of Utilities Regulation (OUR) ने उनकी ओर से हस्तक्षेप किए बाद बिजली बहाल कर दी गई है।

निवासी ने नियामक को बताया कि कल के तूफ़ान के दौरान लगभग 1:00 p.m. बजे तेज़ धमाके के बाद फटने जैसी आवाज़ें सुनीं, जिसके बाद बत्तियाँ बुझ गईं। केवल उनके घर पर ही असर पड़ा। उन्होंने जलती हुई तार जैसी गंध भी महसूस की और चिंता जताई कि बिजली गिरने से उपकरण और संपत्ति की बिजली कनेक्शन क्षति ग्रस्त हो सकते हैं।

ग्राहक ने निर्देशानुसार JPS मोबाइल ऐप के माध्यम से खराबी की रिपोर्ट की, लेकिन अगली सुबह 10:00 a.m. से आगे भी बिना बिजली रहे। घर से काम करते हुए, लंबे समय तक बिजली गायब रहने से दैनिक कामकाज बाधित हुआ।

बिजली सेवा के लिए OUR के गारंटीकृत मानकों के तहत, उपकरण या अवसंरचना क्षति वाली आपात स्थितियों में JPS को पाँच घंटे के भीतर जवाब देना होता है। दी गई जानकारी के अनुसार, उपयोगिता कंपनी ने इस आवश्यकता का उल्लंघन किया हो सकता है।

OUR ने सीधे JPS से संपर्क किया। इसके बाद से बिजली बहाल कर दी गई है, और जाँच में उपकरणों को कोई क्षति नहीं पाई गई।

प्रभावित ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे गारंटीकृत मानकों के उल्लंघन से जुड़े किसी भी मुआवज़े के लिए अपना अगला बिल देखें। यदि ऐसा कुछ न दिखे, तो उन्हें JPS से स्पष्टीकरण माँगना चाहिए।

प्रश्न वाले उपभोक्ता [email protected] पर ईमेल कर सकते हैं या 876-968-6053 पर कॉल कर सकते हैं।