Webinè Jampro montre wout pou BPO jamayiken yo jwenn kliyan aletranje

Bras Global Digital Services Jampro a te òganize yon sesyon sou entènèt ki vize operatè outsourcing pwosesis biznis (BPO) jamayiken yo ki vle grandi lè yo genyen travay nan men achtè ki lòt bò dlo a.

Conrad Robinson, ki mennen sèvis dijital global nan ajans lan, te louvri pwogram nan epi, aprè difikilte koneksyon ki te anpeche ofisye konsiltasyon siperyè Dedra Dixon pale imedyatman, se li menm ki te bay mesaj byenveni a. Li te di mandat Jampro gen ladan ede fèm BPO ki deja etabli yo agrandi, epi li te ankadre sesyon an nan realite mache a ak wout pratik pou nouvo kont.

Christopher Denny, vis-prezidan an chaj de envestisman ak lyen, te esplike pi laj wòl Jampro nan envestisman ak ekspòtasyon, ki gen ladan kontak ak Amerik dinò ak Ewòp ak sipò ekspòtasyon ki baze sou fòmasyon. Li te di chomaj nasyonal la te tonbe fò depi pik ki te tou pre 15% rive jiska apeprè 3,3%, pandan li te mete aksan sou enpòtans kenbe plis valè peyi a—pa sèlman salè ki soti nan operatè ki gen pwopriyetè etranje. Denny te prezante yon konsèp “investment accelerator” ki te apwouve anndan ajans la : nan apeprè yon mwa kap vini an li atann envite konpayi yo nan yon pwosesis estriktire ki mete objektif kout tèm epi ki itilize fasilite Jampro—tankou fè entwodiksyon ak fasilite aksè nan ajans piblik yo—ojiswa pase pou li aji kòm yon finansye ki tankou yon bank, men li te rekonèt ke matche envestisè ka ede pafwa.

Oratè prensipal Brad Milner, ki deskri kòm lidèchip eksperyans kliyan ak sant kontak global nan Spectrum Brands, te sèvi ak long eksperyans li nan chwazi founisè atravè diferan rejyon. Li te argumente fòs Jamayik genyen moun, flans angle, alimanman kiltirèl ak achtè Amerik dinò ak United Kingdom, ak kapasite ki ap matirize ki depase travay vwa tradisyonèl la pou rive nan knowledge process outsourcing, ki gen ladan livrezon teknoloji kote ekip kliyan an anndan yo rale chèn. Li te ankouraje operatè yo pran entèlijans atifisyèl kòm yon kapasite pou yo metrize pou kliyan yo, pa sèlman kòm yon menas.

Sou acha, Milner te mete aksan sou repons rigou a, ki mennen pa espesyalis, a demann pwopozisyon (RFP), ki swiv fòma kliyan an, ki evite repons vag wi oswa non, ki mete yon pitch deck ki kout ak pwen prèv, epi ki evite fòmil ki twòp jeneral oswa ki sanble otomatize. Li te rekòmande pri klè pa nivo, depo bonè, materyèl prezantasyon pwofesyonèl, gouvènans transparan, ak mekanis komèsyal tankou encentive pèfòmans oswa rabè ki mare ak metrik. Li te make patenarya ak lòt BPO ka kouvri lang, teknoloji ak redondans, epi li te soulinye relasyon ak founisè jamayiken ki gen ladan yon ekip Montego Bay ki Jackie Sutherland mennen epi ki travay ak Spectrum Brands.

Nan diskisyon an, Milner te pale de gam pri pa lè ki baze ant 12 a 19 dola ameriken, li te sijere achtè yo souvan negosye pou rive nan yon chif nan mitan dizèn apre rafinaj, epi li te mare pri a konpleksite sèvis la, echèl la ak retansyon talan. Li te di foire komèsyal ak rezo sible anjeneral pi bon pase imèl frèt, pandan piblisite dijital ki kontwole ka elaji pòt la.

Òganizatè yo te di sesyon an te anrejistre pou distribisyon bay moun ki enskri yo pa imèl epi yo te ankouraje operatè yo kontinye konvèsasyon an ak espè ki te ofri sipò swivi.