Sektè BPO Jamayik la elimine anviwon yon tyè nan travay yo apre Melissa ak pri k ap monte

Sektè outsourcing pwosesis biznis (BPO) Jamayik la elimine anviwon yon tyè nan fòs travay li pandan konpayi yo ap lite ak konsekans Siklòn Melissa, yon mache travay ki pi sere ak depans operasyon ki k ap monte.

Winston Sinclair, prezidan Global Services Association of Jamaica (GSAJ), te di siklòn nan te rive nan moman plizyè konpayi te ap pouse plan ekspansyon yo, sa ki te fè kèk operatè deplase travay yo nan lòt peyi.

"Lè Siklòn Melissa frape, li te frape nan pi move moman posib," Sinclair te di. "Paske li te frape nan yon moman lè pi fò konpayi yo ta ap prepare pou Thanksgiving ak Nwèl. Sa reyèlman te kite anpil konpayi nan enkyetid. Kèk nan yo te oblije chèche lòt rejyon pou fè biznis yo."

Nan pi wo liy li, endistri a te anplwaye ant 60,000 ak 65,000 moun nan tout peyi a. Sinclair te di anplwayman an tonbe nan anviwon 40,000 depi lè sa a — yon rediksyon anviwon 33 pousan — ak pi gwo pati bès la ki te fèt sou dènye ane a, soti nan 2023–2024.

Li te make tou konpetisyon pi di pou travayè ak yon pri pi wo pou fè biznis, de faktè li te di ki te afi abli Jamayik la nan sektè a.

"Pri pou fè biznis la fè nou pèdi yon pati nan konpetitivite nou, frankman," li te di. "Sa ki te konstitye avantaj pou nou anvan yo pa t ap reprezante tant avantaj kounye a. Twa faktè sa yo ta kapab eksplike poukisa moun ta wè kèk kontraksyon nan sektè a."

Yoni Epstein, prezidan-elèk GSAJ la, te di li pa wè kriz la kòm yon revers pèmanan. Li te argue sektè a dwe repozisyone tèt li pou pwofite nouvo opòtinite, enkli itilizasyon entèlijans atifisyèl nan yon mache mondyal k ap chanje rapidman.

"Nou bezwen gade fason teknolojik pou avanse endistri a, grandi ekonomi an ak wòl BPO a nan sa," Epstein te di. "Mwen santi mwen trè pozitif ke pandan itilizasyon entèlijans atifisyèl la pral sètenman bay anpil efikasite, ou ka jwenn li pral pèdi travay nan yon pèspektiv, men an menm tan, pandan w ap kontinye grandi, ou pap janm pèdi eleman imen nan bagay yo."

Endistri BPO mondyal la evalye plis pase US$300 billion. Segman Jamayik la jenere anviwon US$900 million nan antre chak ane.