Ministè sante lanse yon kat sitwayen ak yon pwogram eksperyans atant

Ministè Sante ak Byennèt te lanse ofisyèlman yon Kat Sitwayen ak yon Pwogram Eksperyans Atant nan jou madi, li prezante tou de kòm zouti pou amelyore livrezon sèvis, responsabilite ak jan yo trete Jamayiken nan sistèm sante piblik la.

Minis Sante Dr Christopher Tufton te di nan seremoni lansman an ke Divizyon Anviwònman Otorizan nan Sante ak Sèvis Kliyan, ki te etabli an 2024, te kreye pou ranfòse vwayaj pasyan an pi lwen pase dokiman dwa ki te la depi lontan deja afiche nan etablisman yo. Li te di apeprè twa milyon vizit te anrejistre ane pase a nan sant sante ak lopital yo, epi ke menm si pifò rankont yo fini byen, yon sèl move eksperyans ka afiibli konfyans si moun pa konnen ki kote pou yo chèche reparasyon anvan yo ale nan medya oswa rezo sosyal yo.

Direktè Prensipal Dr Kimarly Humphrey te di ke kat la se yon pwomès piblik sou transparans, kalite ak estanda sitwayen yo ta dwe atann. Pwogram eksperyans atant lan, li te di, rekonèt ke reta yo pa toujou ka elimine men pasyan yo dwe toujou santi yo gen valè pandan y ap tann. Li te rapòte ke nan ane finansye 2025–26 divizyon an te anrejistre 387 plent, li te fèmen 222 nan satisfaksyon kliyan yo, epi li te fòme 386 pratiksyen ekseans sèvis nan sektè a.

Danielle Jones-Cox, direktè senyò nan Inite Aplikasyon Pwogram Modènizasyon Ministè Finans lan, te di ke kat la aliyen ak politik Ekseans Sèvis gouvènman an, ki Kabinè a te apwouve nan mwa mas 2022 epi ki te lanse nan mwa jiyè menm ane a, epi ak objektif Vizyon 2030 pou yon popilasyon an sante, estab. Li te avèti ke piblikasyon estanda yo envite atant piblik pi wo ak plis responsabilite.

Prezidan Jamaica Customer Service Association Shirley Bridgeman te akeyi inisyativ yo kòm yon etap pou plis diyite ak kominikasyon nan swen, li te make moman an pandan mwa konsyantizasyon sou sante mantal la.

Dr Tufton ak Dr Humphrey te devwale kat la epi yo te prezante kopi bay lidèchip ministè a ak reprezantan otorite sante rejyonal yo, ki gen ladan Damian Dunbar (Southeast), Teresa Fraser (Southern), Alicia Whittingham-Gail (Western) ak Latoya Porter-Harriott (Northeast). Ofisyèl yo te di pwogram eksperyans atant lan ap vize zòn tann ki pi konfòtab ak pi aksesib pou granmoun, moun ki gen andikap ak lòt gwoup vilnerab yo pandan pwosesis deplwaman an kontinye nan tout sistèm piblik la.