OUR konseye itilizatè entènèt yo pou dokimante pann Wi-Fi repete epi depoze plent fòmèl

Office of Utilities Regulation la ap ankouraje kliyan entènèt ki ap konfwonte pwoblèm Wi-Fi ki dire lontan pou yo dokimante chak rapò yo fè bay founisè yo epi konsidere depoze yon plent fòmèl si pwoblèm nan rete san rezolisyon.

Nan konsèy li te pataje atravè platfòm konsèy pou konsomatè li a, regilatè a te reponn yon kliyan ki te di sèvis entènèt la te enstab pandan twa dènye mwa yo malgre li te kontinye peye bòdwo li regilyèman. Kliyan an te di koneksyon an ap koupe epi retounen san rete, sa ki kreye gwo pwoblèm lakay li, espesyalman pou yon timoun k ap prepare pou egzamen epi k ap fè devwa ki mande rechèch sou entènèt.

Dapre plent lan, kliyan an te kontakte konpayi entènèt la plizyè fwa, li te vizite biwo li epi li te voye anpil imèl, men li toujou pa t jwenn yon solisyon.

OUR la te di sèvis yo dekri a sanble anpil ak yon sèvis ki anba estanda yon kliyan ki peye ta dwe rezonabman atann. Li te di founisè entènèt yo sipoze bay yon sèvis ki rezonabman fyab ak konstan, epi entèripsyon ki dire lontan, sitou apre plizyè rapò, ta dwe trete rapidman.

Regilatè a te note tou ke kliyan nan mache telekominikasyon Jamaica a pa san chwa si founisè aktyèl yo a pa reponn ak bezwen yo ankò.

Kòm premye etap, OUR te konseye kliyan an pou li kenbe yon dosye konplè sou tout demach li fè ak founisè a, tankou dat plent yo te fèt, kopi imèl yo te voye ak nenpòt repons yo te resevwa. Li te di tou kliyan yo ta dwe soulve kesyon ranbousman an, paske kèk founisè ka ofri konpansasyon lè pann yo kontinye pandan yon peryòd pwolonje.

Si dosye a toujou pa regle, OUR te di yon plent fòmèl ka fèt bay ajans lan, ki apre sa ka mennen ankèt epi kontakte founisè sèvis la sou fason pwoblèm nan ka rezoud.

Kliyan yo ka soumèt plent yo nan [email protected] oswa rele 876-968-6053.