OUR konseye kliyan mobil yo sou sèvis done ki pa estab ak pann ki poko rezoud

Office of Utilities Regulation ap konseye kliyan mobil ki kontinye ap fè fas ak move sèvis done oswa pann siyal pou yo dokimante pwoblèm nan ak anpil atansyon epi monte dosye a pi wo si founisè yo pa rezoud li nan yon delè rezonab.

Direktiv la vini apre yon plent yon kliyan ki te di done mobil yo pa t fyab depi anviwon yon semèn, ak moman kote pa t gen sèvis ditou. Kliyan an te di pwoblèm nan t ap afekte revni li nan travay lakay, menm si bòdwo yo t ap peye, e plizyè kontak ak founisè sèvis la te bay sèlman asirans ke yo t ap egzamine dosye a.

OUR te di aksè telekominikasyon ki fyab vin esansyèl kounye a pou anpil Jamayiken, sitou lè yon moun depann sou sèvis mobil pou travay. Li te di kliyan yo dwe resevwa sèvis yo ap peye pou li a.

Lè defo oswa entèripsyon yo kontinye, yo atann pou founisè a mennen ankèt sou plent lan epi rezoud pwoblèm nan nan yon tan rezonab. Kliyan yo dwe kenbe nòt sou chak rapò yo fè bay konpayi an, tankou dat apèl la, nati defo a ak nenpòt nimewo referans yo bay.

Si founisè a pa rezoud plent lan, oswa si kliyan an pa satisfè ak repons lan, OUR te di yo ka refere dosye a bay regilatè a pou asistans. Biwo a ka revize plent lan, mande detay sipò epi fè swivi ak founisè sèvis la kote sa nesesè.