Denise Daley sollecita un sostegno più forte per gli anziani mentre Jamaica porta i servizi online

La portavoce dell'opposizione per le questioni di genere, le persone con disabilità e gli anziani, Denise Daley, MP, chiede un maggiore sostegno per proteggere i cittadini anziani di Jamaica mentre i servizi bancari e quelli del Governo si spostano sempre più negli spazi digitali.

Intervenendo durante il suo contributo al 2026 Sectoral Debate in Parlamento, Daley ha detto che la tecnologia può avere reso molti sistemi più efficienti, ma ha anche posto nuovi ostacoli sul cammino dei giamaicani più anziani che cercano di accedere ai servizi di base. “La tecnologia porta indubbiamente efficienza. Tuttavia, l'efficienza non dovrebbe mai andare a scapito dell'accessibilità.”

Daley ha detto che molti anziani giamaicani non dispongono ancora di smartphone, di un servizio internet affidabile o delle competenze digitali necessarie per usare le piattaforme di online banking e i portali del Governo. Per questo, ha affermato, alcuni anziani finiscono per fare affidamento su parenti, vicini o perfino sconosciuti per riscuotere le pensioni e gestire altre operazioni finanziarie, restando esposti a rischi quando devono condividere dati bancari privati.

“Alcuni sono costretti a consegnare le proprie carte bancarie e a rivelare i loro PIN perché semplicemente non hanno alternative. Nessun giamaicano dovrebbe dover compromettere la propria sicurezza finanziaria semplicemente per accedere alla propria pensione.”

Per ridurre questo divario digitale, Daley ha proposto che in tutte le sedi bancarie cashless e in ogni ufficio del Governo che offre servizi digitali siano presenti, per tutto l'orario di apertura, addetti al servizio clienti adeguatamente formati per assistere gli anziani. Ha aggiunto che questi membri del personale dovrebbero essere facilmente identificabili e supportati da una segnaletica chiara, così che gli anziani possano trovare assistenza senza incertezze.

“Il supporto non dovrebbe mai dipendere dalla fortuna o dalla gentilezza degli sconosciuti. Dovrebbe far parte del servizio stesso.”

Daley ha anche invitato i decisori politici a garantire che la transizione digitale di Jamaica sia progettata in modo da includere tutti. “Il banking cashless non deve mai diventare un banking senza persone. Né dovrebbe diventare un banking senza difese.” Ha sostenuto che la spinta a modernizzare i servizi pubblici non deve mettere ai margini i cittadini più anziani, che dovrebbero poter accedere ai servizi essenziali con dignità, indipendenza e sicurezza dopo avere contribuito allo sviluppo del Paese per molti anni.