Denise Daley chiede un sostegno più forte per gli anziani che usano i servizi bancari digitali e i servizi pubblici

KINGSTON, Jamaica — La portavoce dell'Opposizione per gli Affari di Genere, le Persone con Disabilità e gli Anziani, Denise Daley, afferma che la Jamaica ha bisogno di tutele più forti per i cittadini anziani mentre i servizi bancari e i servizi pubblici si spostano sempre più negli spazi digitali.

Intervenendo durante la sua presentazione nel 2026 Sectoral Debate in Parlamento, Daley ha dichiarato che la tecnologia ha reso molti servizi più efficienti, ma ha anche creato nuove difficoltà per gli anziani giamaicani che trovano difficile utilizzare online servizi essenziali.

Ha detto che molti anziani non hanno smartphone, un servizio internet stabile o le competenze digitali necessarie per gestire l'online banking e le piattaforme del Governo. Per questo, ha sostenuto, molte persone anziane finiscono per affidarsi a parenti, vicini o perfino a persone che non conoscono per riscuotere le pensioni e svolgere altre transazioni finanziarie, esponendosi quando condividono dati bancari privati.

Come risposta a questo divario crescente, Daley ha proposto che ogni sede bancaria cashless e ogni ufficio pubblico che offre servizi digitali dispongano, per tutta la giornata lavorativa, di addetti al servizio clienti adeguatamente formati per assistere i clienti anziani. Ha affermato che questi operatori dovrebbero essere facilmente identificabili e supportati da una segnaletica chiara, così che gli anziani possano chiedere aiuto con fiducia.

“Il supporto non dovrebbe mai dipendere dalla fortuna o dalla gentilezza degli estranei. Dovrebbe essere parte integrante del servizio stesso.”

Daley ha inoltre invitato i decisori politici a garantire che la transizione digitale della Jamaica resti aperta e utilizzabile per ogni cittadino. “Il banking cashless non deve mai diventare un banking senza persone. Né dovrebbe diventare un banking senza difese”, ha detto.