Flow Jamaica illustra i passaggi per i clienti del nuovo servizio mobile 5G

Latoy Lawrence, responsabile marketing di Flow Jamaica, ha illustrato cosa serve agli abbonati mobili per accedere al servizio 5G appena lanciato dall'operatore, mentre l'azienda cerca di aiutare gli utenti a beneficiare di ciò che definisce la rete mobile più veloce della Giamaica.

Lawrence ha detto che la dirigenza aziendale considera il lancio un altro traguardo nello sviluppo della rete Flow. Con il 5G ora attivo, ha affermato che il vero lavoro consiste nell'assicurarsi che i clienti siano pronti a usare la tecnologia — una sfida che gli operatori affrontano in ogni mercato che ha effettuato un investimento simile.

Per usare il 5G, gli abbonati mobili Flow hanno bisogno di due cose: un telefono compatibile 5G e una scheda SIM compatibile 5G. I dati interni indicano che circa un quarto della base clienti soddisfa già entrambi i requisiti e attendeva l'attivazione della rete.

Per tutti gli altri, Lawrence ha detto che Flow sta lavorando per rendere la transizione il più semplice possibile. Ha osservato di avere personalmente un telefono 5G ma di dover ancora completare uno scambio SIM prima di poter usare il servizio.

Per risolvere la compatibilità delle SIM, Flow offre upgrade gratuiti delle schede SIM in tutti i 15 negozi di proprietà dell'azienda sull'isola. I clienti incerti sulla necessità di un upgrade possono comporre *5555# per verificare il proprio stato.

Gli abbonati che completano un passaggio da SIM non LTE riceveranno dati bonus, e i clienti postpaid otterranno uno sconto sulla prossima bolletta nell'ambito degli sforzi per rimuovere le barriere alla preparazione al 5G.

Lawrence ha detto che Flow manterrà i clienti informati su cos'è il 5G, quale equipaggiamento serve, cosa aspettarsi dal servizio e come ottenere le migliori prestazioni dalla rete.

Per quanto riguarda i dispositivi, ha osservato che i telefoni si collegano alla rete da varie fonti — alcuni acquistati negli Stati Uniti, altri presso i punti vendita Flow — e sono di diversi modelli. Ai clienti viene consigliato di controllare le impostazioni del telefono per confermare la compatibilità 5G.

Nelle prossime settimane, Flow prevede di ampliare significativamente la gamma di dispositivi a prezzi competitivi nei negozi. I clienti potranno accedere a telefoni 5G a prezzi scontati e con piani di pagamento flessibili su 12 o 24 mesi. Saranno offerti anche premi speciali ai nuovi clienti, ha detto Lawrence, mentre l'azienda cerca di rendere più facile per le persone entrare in Flow e passare al 5G.