L'OUR segnala un calo del 17% dei reclami dei clienti dei servizi di pubblica utilità nel 2025

L'Office of Utilities Regulation afferma che i clienti dei servizi di pubblica utilità hanno effettuato 3,346 contatti con l'agenzia nel 2025, una riduzione del 17 per cento rispetto al 2024.

Il calo più marcato è stato registrato tra i reclami riguardanti i fornitori privati di telecomunicazioni, diminuiti del 43 per cento anno su anno. Anche le questioni legate alla Jamaica Public Service Company Limited sono diminuite nettamente, con un calo del 39 per cento.

La fatturazione è rimasta la principale preoccupazione per i clienti dei servizi di pubblica utilità che si sono rivolti alla Consumer Affairs Unit dell'OUR nel 2025, rappresentando il 43 per cento di tutti i contatti. La National Water Commission e la Jamaica Public Service Company Limited hanno generato il maggior numero di questioni legate alla fatturazione.

L'interruzione del servizio è stata la seconda ragione più comune per cui i clienti hanno contattato l'unità, rappresentando il 24 per cento dei contatti totali dell'anno.

I dati sono inclusi nel Quarterly Performance Report dell'OUR per il periodo da ottobre a dicembre 2025, che contiene anche i dati per l'intero anno solare 2025. Il rapporto è disponibile sul sito web del regolatore all'indirizzo our.org.jm.